Återbetalningspolicy

1. Lagstadgad ångerrätt

Enligt europeisk lag har du en ångerfrist på 14 dagar från det datum som anges som "Levererad" i spårningen för att utöva din ångerrätt och begära en retur.

2. Returvillkor

För att din retur ska accepteras måste artikeln vara:

• I sitt ursprungliga skick, oanvänd, obärd, utan skador,
• Försedd med alla sina etiketter och i originalförpackningen,
• Presenteras med ett inköpsbevis.

Returkostnaderna är helt kundens ansvar.

Alla artiklar som returneras utan godkänd förfrågan kommer inte att accepteras och ingen återbetalning kommer att göras.

3. Returprocedur

Innan du skickar tillbaka måste du obligatoriskt:

• Kontakta oss via vårt kontaktformulär,
• Tydligt ange orsaken till returen (produktfel, ångrat köp, etc.).

Om returen godkänns:

• Kan vi skicka en länk för att köpa din returetikett,
• Vi kommer att påminna dig om exakta returinstruktioner.

Alla returer som skickas utan att följa denna procedur kommer att betraktas som förlorade.

4. Avgifter och avdrag

Vid retur på grund av ångrat köp (artikel i överensstämmelse):

• En kreditnota (rabattkod giltig i vår butik) erbjuds som standard,
• Om du begär återbetalning kommer en avgift på 2 € för omlagring och ompackning att dras av från din återbetalning,
• De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte.

5. Skador och problem

Du har 3 dagar efter mottagandet på dig att anmäla:

• En skadad artikel,
• Ett fel,
• Ett beställningsfel.

Utan reklamation inom denna tidsram betraktas beställningen som godkänd.

6. Undantag / Ej returnerbara produkter

Enligt gällande lagstiftning accepteras inga returer för:

• Specialtillverkade eller personliga produkter (specialbeställningar, gravyrer, specifika storlekar),
• Hygienartiklar (piercingar, örhängen),
• Presentkort.

7. Återbetalningar

Efter mottagande och inspektion av din retur:

• Om godkänd kommer din återbetalning att göras via din ursprungliga betalningsmetod.
• Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar.

Bankens behandlingstid kan variera beroende på din bank eller kortutgivare.

8. Avbeställningar

Alla avbeställningar måste göras inom 1 timme efter beställningen, med förbehåll för:

• En avbokningsavgift på 3 % av totalbeloppet, med ett minimum på 2 €.

Du kan själv begära avbeställning via ditt kundkonto (här). Begäran behandlas omedelbart.

9. Ansvar efter mottagande

Vårt ansvar för levererade produkter begränsas till överensstämmelse och frånvaro av synliga fel vid leverans.

All försämring, brott eller skada som uppstår efter 7 dagar från leveransen anses bero på kundens användning och omfattas inte av vårt ansvar.

Efter denna 7-dagarsperiod dagar, ingen begäran om återbetalning, ersättning eller reparation kommer att accepteras, även vid oavsiktlig skada (t.ex. fall, dragning, barnskada, felaktig hantering).

Denna policy syftar till att skydda tjänstens rättvisa och säkerställa att endast ursprungliga tillverkningsfel beaktas.