Articolul 1: Domeniul de aplicare și modificarea condițiilor generale de vânzare
Prezentul condiții generale de vânzare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul Internet www.Artistika.fr
Artistika® își rezervă posibilitatea de a adapta sau modifica în orice moment prezentele condiții generale de vânzare. În caz de modificare, se vor aplica fiecărei comenzi condițiile generale de vânzare în vigoare la data comenzii.
Articolul 2: Disponibilitatea produselor
Ofertele noastre de produse și prețurile sunt valabile atât timp cât sunt vizibile pe site, în limita stocurilor disponibile. La primirea comenzii dumneavoastră, verificăm disponibilitatea produsului (sau produselor) comandate. În caz de indisponibilitate, ne angajăm în termen de 30 de zile de la confirmarea comenzii fie să vă livrăm produsul comandat, fie să vă propunem un produs similar la un preț similar, fie să vă rambursăm suma plătită. Pentru a procesa corect cererea dumneavoastră, vă rugăm să ne comunicați numărul comenzii și datele dumneavoastră complete.
Articolul 3: Comenzi
Sistemele automate de înregistrare sunt considerate dovezi ale naturii și conținutului comenzii. Artistika® confirmă acceptarea comenzii clientului la adresa de e-mail furnizată de acesta. Vânzarea se consideră încheiată începând cu validarea plății comenzii de către Artistika®, adică data validării plății pentru comenzile plătite online prin card bancar. Artistika® își rezervă, în orice caz, dreptul de a refuza sau anula orice comandă a unui client cu care există un litigiu legat de plata unei comenzi anterioare.
Articolul 4: Prețuri
Prețurile indicate în euro sunt considerate nete, fără costurile de transport. Acest preț include prețul produselor, costurile de manipulare, ambalare și conservare a produselor. Ele pot fi modificate în orice moment fără notificare prealabilă, știind că articolele vor fi facturate în baza prețurilor în vigoare la momentul înregistrării comenzii. Toate comenzile sunt facturate în euro și plătibile în euro. Eventualele taxe vamale sau taxe locale rămân în sarcina destinatarului.
Articolul 5: Modalități de plată și securizare
Puteți efectua plata:
Prin card bancar (VISA, MASTERCARD sau AMERICAN EXPRESS):
Plata se efectuează pe serverele bancare securizate ale partenerului nostru. Aceasta înseamnă că nicio informație bancară despre dumneavoastră nu tranzitează prin site-ul Artistika.fr. Plata cu cardul bancar este astfel perfect securizată; comanda dumneavoastră va fi înregistrată și validată imediat ce plata este acceptată de banca aleasă de dumneavoastră.
Securizare:
Datele cardului dumneavoastră de credit sunt criptate prin protocolul SSL (Secure Socket Layer) și nu circulă niciodată în clar pe rețea. Plata se efectuează direct la bancă. Artistika.fr nu are în niciun caz acces la aceste date și nu le stochează pe serverele sale. Din acest motiv, acestea vă sunt cerute din nou la fiecare tranzacție nouă pe site-ul nostru.
Clauza de rezervare a proprietății:
Produsele rămân proprietatea Artistika.fr până la încasarea completă a comenzii de către Artistika.fr. Totuși, de la primirea comenzii de către client, riscurile asupra mărfurilor livrate se transferă clientului.
Neplata
Artistika.fr își rezervă dreptul de a refuza livrarea sau onorarea unei comenzi provenite de la un consumator care nu a achitat total sau parțial o comandă anterioară sau cu care există un litigiu privind plata în curs de soluționare.
Controale antifraudă
Artistika.fr verifică toate comenzile validate pe site-ul său. Aceste controale au scopul de a proteja Artistika.fr împotriva practicilor abuzive efectuate de fraudatori. În cadrul acestor proceduri, serviciile noastre vă pot solicita toate documentele necesare pentru deblocarea comenzii: dovezi de domiciliu și de debit pe numele dumneavoastră, etc...Aceste cereri se fac prin e-mail și telefonic. Artistika.fr își rezervă dreptul de a nu expedia marfa dacă documentele solicitate nu sunt primite de către Artistika®. Documentele trebuie trimise fie prin e-mail, fie prin poștă.
Card refuzat
În cazul unei plăți cu card bancar, se constată două situații de cifre:
1. plata este acceptată, comanda se desfășoară
2. plata este refuzată:
o fie plata este blocată de rețeaua interbancară, clientul este anunțat prin email iar comanda este automat pusă în așteptare. Clientul trebuie apoi să contacteze Artistika pentru a schimba metoda de plată.
o Produsele rămân proprietatea Artistika.fr până la încasarea completă a comenzii de către Artistika.fr. Totuși, începând cu primirea comenzii de către client, riscurile bunurilor livrate sunt transferate clientului.
Articolul 6: Securitatea plăților
> Securizarea tranzacțiilor (criptare SSL)
Plata cu cardul bancar este asigurată de STRIPE, recunoscută pentru fiabilitatea sa în materie de tranzacții pe Internet. Tranzacția care se realizează între dumneavoastră și STRIPE este criptată (SSL). Informațiile bancare pe care le furnizați, criptate pe propriul dumneavoastră calculator, nu vor circula niciodată în clar pe Internet.
Pentru mai multe informații vă rugăm să accesați site-ul https://stripe.com.
Articolul 7: Modalități și termene de livrare
Generalități
Produsele sunt livrate la adresa de livrare pe care ne-ați indicat-o în timpul procesului de comandă. În conformitate cu articolul L. 221-15 din codul consumului, dacă adresa este incorectă și coletul se pierde, responsabilitatea pentru pierdere precum și valoarea acesteia revin persoanei care a furnizat adresa respectivă.
Adresă incorectă, nume incorect sau incomplet
Este responsabilitatea clientului să furnizeze informații precise și complete în momentul comenzii, în special adresa de livrare și numele destinatarului.
În cazul pierderii, întârzierii sau nelivrării unei comenzi cauzate de o eroare, omisiune sau inexactitate în informațiile furnizate de client, Artistika® declină orice responsabilitate. Nu se va putea solicita nici o rambursare, înlocuire sau reexpediere gratuită în aceste circumstanțe.
În cazul returului coletului din cauza adresei incorecte, costurile suplimentare de reexpediere vor fi suportate de client.
Costuri
Costurile de participare la pregătirea și expedierea comenzii sunt complet gratuite pentru achiziții de peste 40€.
Termene de livrare
Termenele indicate sunt termene medii și corespund duratei de procesare, pregătire și expediere a comenzii dumneavoastră (ieșirea din depozit). La acest termen se adaugă timpul de livrare al transportatorului. Termenul de livrare anunțat de 10 până la 20 de zile este valabil din momentul primirii de către cumpărător a emailului de confirmare a livrării comenzii. Termenul de livrare (anunțat de transportator) nu angajează în niciun fel Artistika® pentru un termen mai lung.
Articolul 8: Retururi
Dacă produsele trebuie returnate, acestea trebuie să facă obiectul unei cereri de retur către serviciul nostru clienți în termen de 14 zile de la livrare. Orice reclamație formulată după acest termen nu va putea fi acceptată. Returnarea produsului va fi acceptată numai pentru produsele în starea lor originală. Dacă la momentul livrării ambalajul original este deteriorat, rupt, deschis, trebuie să verificați starea articolelor. Dacă acestea au fost deteriorate, trebuie neapărat să refuzați coletul și să notați o rezervă pe avizul de livrare (colet refuzat deoarece este deschis sau deteriorat).
Nu locuiește la adresa indicată
Dacă un colet este returnat cu motivul La Poste "NPAI", Artistika® are dreptul să solicite taxe suplimentare de transport dacă:
• adresa a fost introdusă greșit de client în formularul de comandă
• adresa introdusă de client în formularul de comandă este incorectă sau incompletă
În schimb Artistika va deschide o anchetă pentru "retur abuziv" și va retrimite coletul fără a solicita taxe suplimentare dacă transportatorul este declarat vinovat.
Colet nerevendicat
Dacă un colet ne este returnat cu motivul "Nerevendicat", Artistika are dreptul să solicite taxe suplimentare de transport pentru retrimiterea coletului.
ATENȚIE: în cazul returului unui colet NERECLAMAT către Artistika.fr pentru mai mult de 15 zile (adică 30 de zile în total între cele 15 zile de termen de retur ale serviciilor poștale și 15 zile de depozitare la retur la Artistika), comanda nu mai poate fi anulată sau rambursată.
Colet pierdut
În caz de contestare a livrării, Artistika.fr își rezervă dreptul de a solicita o copie a actului de identitate care să includă semnătura clientului și/sau a persoanei care locuiește la adresa de livrare și/sau a persoanei care ar fi putut primi coletul. În caz de refuz, Artistika.fr nu va putea proceda la nici o rambursare sau schimb de produs.
Adresă falsă sau incorectă
În cazul furnizării unei adrese incorecte sau incomplete de către client, declinăm orice responsabilitate privind pierderea coletului sau ne-livrarea acestuia.
Nu se va acorda nicio rambursare sau compensație în astfel de circumstanțe. Este responsabilitatea clientului să se asigure că adresa furnizată la plasarea comenzii este corectă și completă pentru a garanta primirea corectă a coletului său.
Reclamație (termene)
Fiecare comandă face obiectul trimiterii unui email de confirmare a expedierii, precum și o publicare a expedierii accesibilă în contul clientului. Nicio reclamație pentru coletul nereceptat, pierdut sau deteriorat nu va putea fi primită după depășirea termenului de 30 de zile de la data expedierii comenzii.
O reclamație poate fi făcută contactându-ne aici.
Clauza de bună credință
Artistika se angajează să informeze clientul despre livrarea comenzii sale:
• prin trimiterea automată a unui email (la adresa de email indicată la plasarea comenzii).
• prin deschiderea și gestionarea dosarelor eventualelor litigii cu transportatorii
Este de bună credință din partea clientului să utilizeze aceste servicii pentru a cunoaște stadiul livrării comenzii sale. O reclamație a clientului care nu a fost făcută în cadrul utilizării acestor servicii în termen de 30 de zile de la expedierea comenzii nu va putea face obiectul unei rambursări vezi nici măcar deschiderea unui dosar la Artistika.
Livrare în afara zonei și taxe vamale.
Toate tarifele noastre sunt exprimate fără taxe vamale. În afara Uniunii Europene, pot fi solicitate taxe vamale de către țara de destinație a comenzii. Aceste taxe sunt întotdeauna în sarcina destinatarului și nu pot fi calculate în avans de către Artistika. Aceste taxe sunt percepute de vama țării de destinație și nu de către Artistika. Vă rugăm să contactați serviciul vamal al teritoriului dumneavoastră național pentru orice întrebări în această privință.
Toate aceste informații sunt disponibile în FAQ-ul nostru.
Articolul 8: Responsabilități
• Artistika.fr nu poate fi ținut responsabil pentru neexecutarea contractului în caz de forță majoră sau în caz de grevă totală sau parțială a serviciilor poștale, transportatorilor, precum și pentru catastrofe cauzate de inundații sau incendii.
• Alegerea și cumpărarea unui produs sau serviciu sunt în responsabilitatea exclusivă a clientului. Imposibilitatea totală sau parțială de a utiliza produsele, în special din cauza incompatibilității echipamentului, nu poate da naștere la nicio despăgubire, rambursare sau punere în discuție a responsabilității Artistika.fr, cu excepția cazului unui viciu ascuns dovedit, neconformitate, defect sau exercitarea dreptului de retragere prevăzută la articolul 8.
• În caz de nelivrare a unei comenzi sau a unei părți din comandă,
- Dacă coletul este marcat ca livrat de către transportator, aveți un termen de 14 zile de la data livrării anunțate de transportator pentru a depune o reclamație.
- Dacă coletul nu este marcat ca livrat de către transportator sau întâmpină o problemă de livrare și nu este returnat expeditorului, aveți un termen de 30 de zile de la data expedierii pentru a depune o reclamație.
Peste termenul limită menționat mai sus, nu vom accepta nicio reclamație.
Articolul 9: Drept de retragere
Drept de retragere
Aveți la dispoziție 14 zile pentru a returna orice articol și a solicita schimbul sau rambursarea fără penalități, cu excepția costurilor de returnare. Înainte de a ne returna produsul, trebuie să aveți numărul acordului de returnare (vezi paragraful 9, procedura de returnare). Produsul trebuie returnat obligatoriu în stare perfectă, în ambalajul original nedeteriorat. Trebuie să fie însoțit de toate accesoriile sale (instrucțiuni, cabluri, telecomenzi, garanții etc.). În caz contrar, veți pierde dreptul de retragere și produsul vă va fi returnat pe cheltuiala dumneavoastră.
ARTICOLUL 10: TRANSFERUL PROPRIETĂȚII - TRANSFERUL RISCURILOR
Transferul proprietății produselor în favoarea cumpărătorului se va realiza doar după plata integrală a prețului de către acesta, indiferent de data livrării produselor respective. În schimb, transferul riscurilor de pierdere și deteriorare a produselor se va realiza la livrarea și recepția produselor de către cumpărător.
ARTICOLUL 11: PROTECȚIA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL
Artistika® este producătorul și proprietarul total sau parțial al bazelor de date care compun acest site. Accesând acest site, clientul recunoaște că datele conținute sunt, de asemenea, protejate și se angajează să nu extragă, reutilizeze, stocheze, reproducă, reprezinte sau păstreze, direct sau indirect, pe orice tip de suport, prin orice mijloc și sub orice formă, total sau parțial, calitativ sau cantitativ substanțial, conținutul bazelor de date ale site-ului accesat.
"Artistika" este o marcă înregistrată.
ARTICOLUL 12: RESPONSABILITATE
Descrierile produselor prezente în bazele de date ale https://www.Artistika.fr au fost preluate conform informațiilor furnizate de editori. Artistika® nu este responsabil pentru conținutul operelor și nu poate fi tras la răspundere față de cumpărător. Răspunderea Artistika® nu poate fi invocată în caz de forță majoră (grevă, inundație, incendiu...).
Produsele oferite respectă legea statului New Mexico (SUA) în vigoare. Nu ne asumăm nicio responsabilitate dacă articolul livrat nu respectă legislația țării de livrare (cenzură, interzicerea unui titlu sau a unui autor...). Artistika.fr® nu este responsabil pentru conținutul site-urilor către care pot trimite link-uri hipertext de pe propriul său site.
ARTICOLUL 13: RAMBURSARE
Artistika se angajează să ramburseze clienții în termen de 20 de zile de la confirmarea rambursării de către serviciile noastre. Suma restituită depinde de situație, putând fi aplicate anumite penalități, cum ar fi nerambursarea costurilor de transport, nerambursarea în cazul returnării unui produs deteriorat, rambursare parțială în urma lipsei unui produs dintr-o comandă sau a unui produs deteriorat în cadrul unei comenzi etc.
ARTICOLUL 14: LEGEA APLICABILĂ
Toate clauzele prezentei condiții generale de vânzare, precum și toate operațiunile de cumpărare și vânzare vizate, vor fi supuse legii statului New Mexico, SUA.
ARTICOLUL 15: ACCEPTAREA CUMPĂRĂTORULUI
Prezentele condiții generale de vânzare, precum și tarifele, sunt expres acceptate și aprobate de cumpărător, care declară și recunoaște că le cunoaște perfect și renunță, prin urmare, să invoce orice document contradictoriu, inclusiv propriile condiții generale de achiziție; actul de cumpărare implică acceptarea acestor condiții generale de vânzare.
Sediu social :
Artistika.fr este gestionat de Born 2 Win LLC, al cărei sediu social este situat la
Born 2 Win LLC
500 4th ST NW Suite 102
87120 Albuquerque
New Mexico
Statele Unite ale Americii
