Articolo 1: Ambito di Applicazione e Modifica delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito Internet www.Artistika.fr
Artistika® si riserva la possibilità di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, saranno applicate a ogni ordine le condizioni generali di vendita vigenti al momento dell'ordine.
Articolo 2: Disponibilità dei prodotti
Le nostre offerte di prodotti e prezzi sono valide finché visibili sul sito, entro i limiti delle scorte disponibili. Alla ricezione del tuo ordine, verifichiamo la disponibilità del (o dei) prodotto(i) ordinato(i). In caso di indisponibilità, ci impegniamo entro 30 giorni dalla convalida dell'ordine a consegnarti il prodotto ordinato, oppure a proporti un prodotto simile a prezzo simile, oppure a rimborsarti. Per gestire correttamente la tua richiesta, ti preghiamo di indicarci il numero del tuo ordine e i tuoi dati completi.
Articolo 3: Ordini
I sistemi di registrazione automatica sono considerati prova della natura e del contenuto dell'ordine. Artistika® conferma l'accettazione dell'ordine al cliente all'indirizzo e-mail da lui fornito. La vendita sarà conclusa a partire dalla convalida da parte di Artistika® del pagamento dell'ordine, cioè dalla data di convalida del pagamento per gli ordini pagati online con carta di credito. Artistika® si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine di un cliente con cui esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Articolo 4: Prezzi
I prezzi indicati in euro sono da intendersi netti, esclusi i costi di spedizione. Questo prezzo comprende il prezzo dei prodotti, le spese di movimentazione, imballaggio e conservazione dei prodotti. Possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, sapendo che gli articoli saranno fatturati sulla base vigente al momento della registrazione dell'ordine. Tutti gli ordini sono fatturati in euro e pagabili in euro. Eventuali dazi doganali o tasse locali sono a carico del destinatario.
Articolo 5: Modalità di Pagamento e Sicurezza
Puoi effettuare il pagamento:
Con carta di credito (VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS):
Il pagamento avviene sui server bancari sicuri del nostro partner. Ciò implica che nessuna informazione bancaria riguardante te transita attraverso il sito di Artistika.fr. Il pagamento con carta di credito è quindi perfettamente sicuro; il tuo ordine sarà registrato e convalidato al momento dell'accettazione del pagamento da parte della banca da te scelta.
Sicurezza:
I dati della tua carta di credito sono criptati grazie al protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non transitano mai in chiaro sulla rete. Il pagamento è effettuato direttamente presso la banca. Artistika.fr non ha in alcun modo accesso a questi dati, né li conserva sui suoi server. Per questo motivo ti verranno richiesti nuovamente ad ogni nuova transazione sul nostro sito.
Clausola di riserva di proprietà:
I prodotti rimangono di proprietà di Artistika.fr fino al completo incasso dell'ordine da parte di Artistika.fr. Tuttavia, a partire dalla ricezione dell'ordine da parte del cliente, i rischi relativi alle merci consegnate sono trasferiti al cliente.
Mancato Pagamento
Artistika.fr si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un consumatore che non abbia saldato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con cui sia in corso una controversia di pagamento.
Controlli antifrode
Artistika.fr controlla tutti gli ordini convalidati sul suo sito. Questi controlli mirano a proteggere Artistika.fr da pratiche abusive operate da frodatori. Nell'ambito di queste procedure, i nostri servizi potrebbero chiederti tutti i documenti necessari per sbloccare il tuo ordine: giustificativi di domicilio e di addebito a tuo nome, ecc...Queste richieste sono fatte via e-mail e telefonicamente. Artistika.fr si riserva il diritto di non spedire la merce se i documenti richiesti non vengono ricevuti da Artistika®. I documenti devono essere inviati tramite posta elettronica o posta ordinaria.
Carta rifiutata
Nel caso di pagamento con carta di credito si riscontrano due casi di figure:
1. il pagamento è accettato, l'ordine procede
2. il pagamento è rifiutato:
o il pagamento è bloccato dalla rete interbancaria, il cliente viene avvisato via email e l'ordine viene automaticamente messo in attesa. Il cliente deve quindi contattare Artistika per cambiare metodo di pagamento.
o i prodotti rimangono di proprietà di Artistika.fr fino al completo incasso dell'ordine da parte di Artistika.fr. Tuttavia, dal momento della ricezione dell'ordine da parte del cliente, i rischi relativi alle merci consegnate sono trasferiti al cliente.
Articolo 6 : Sicurezza dei pagamenti
> La sicurezza delle transazioni (crittografia SSL)
Il pagamento con carta di credito è gestito da STRIPE, riconosciuto per la sua affidabilità nelle transazioni su Internet. La transazione tra te e STRIPE è criptata (SSL). Le informazioni bancarie che fornisci, criptate sul tuo computer, non circoleranno mai in chiaro su Internet.
Per maggiori informazioni, visita il sito https://stripe.com.
Articolo 7 : Modalità di consegna e tempi di consegna
Generalità
I prodotti sono consegnati all'indirizzo di spedizione che ci hai indicato durante il processo d'ordine. Ai sensi dell'Articolo L. 221-15 del codice del consumo, se l'indirizzo è errato e il pacco si perde, la responsabilità della perdita e il relativo importo sono a carico della persona che ha fornito tale indirizzo.
Indirizzo errato, nome errato o incompleto
È responsabilità del cliente fornire informazioni precise e complete al momento dell'ordine, in particolare l'indirizzo di consegna e il nome del destinatario.
In caso di perdita, ritardo o mancata consegna di un ordine dovuti a errore, omissione o inesattezza nelle informazioni fornite dal cliente, Artistika® declina ogni responsabilità. Non sarà possibile richiedere alcun rimborso, sostituzione o nuova spedizione gratuita in tali circostanze.
In caso di restituzione del pacco per indirizzo errato, le spese aggiuntive di rispedizione saranno a carico del cliente.
Spese
Le spese di partecipazione alla preparazione e spedizione dell'ordine sono completamente gratuite per acquisti superiori a 40€.
Tempi di consegna
I tempi indicati sono medi e corrispondono ai tempi di gestione, preparazione e spedizione del tuo ordine (uscita dal magazzino). A questi tempi si aggiunge il tempo di consegna del corriere. Il tempo di consegna indicato da 10 a 20 giorni è valido dal ricevimento da parte dell'acquirente dell'email di conferma della spedizione dell'ordine. Il tempo di consegna (indicato dal corriere) non vincola in alcun modo Artistika® a tempi più lunghi.
Articolo 8 : Resi
Se i prodotti devono essere restituiti, è necessario effettuare una richiesta di reso al nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato oltre questo termine non sarà accettato. Il reso del prodotto sarà accettato solo se il prodotto è nelle condizioni originali. Se al momento della consegna l'imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, devi verificare lo stato degli articoli. Se sono danneggiati, devi assolutamente rifiutare il pacco e annotare una riserva sul documento di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).
Non abita all'indirizzo indicato
Se un pacco viene restituito con il motivo "NPAI" da Poste Italiane, Artistika® ha il diritto di richiedere spese di spedizione aggiuntive se:
• l'indirizzo è stato inserito erroneamente dal cliente nel modulo d'ordine
• l'indirizzo inserito dal cliente nel modulo d'ordine è errato o incompleto
Tuttavia Artistika avvierà un'indagine per "reso abusivo" e rispedirà il pacco senza richiedere spese aggiuntive se il corriere è riconosciuto responsabile.
Pacco non ritirato
Se un pacco ci viene restituito con il motivo "Non ritirato", Artistika ha il diritto di richiedere spese di spedizione aggiuntive per la rispedizione del pacco.
ATTENZIONE: in caso di reso di pacco NON RITIRATO da parte di Artistika.fr per oltre 15 giorni (ovvero 30 giorni totali tra i 15 giorni di tempo di ritorno dei servizi postali e 15 giorni di deposito presso Artistika), l'ordine non può più essere annullato o rimborsato.
Pacco perso
In caso di contestazione di consegna, Artistika.fr si riserva il diritto di richiedere un documento d'identità con la firma del cliente e/o della persona residente all'indirizzo di consegna e/o della persona che potrebbe aver ricevuto il pacco. In caso di rifiuto, Artistika.fr non potrà procedere a nessun rimborso o cambio prodotto.
Indirizzo falso o errato
In caso di fornitura di un indirizzo errato o incompleto da parte del cliente, decliniamo ogni responsabilità in caso di smarrimento del pacco o mancata consegna.
Non verrà concesso alcun rimborso o compensazione in tali circostanze. È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo fornito al momento dell'ordine sia corretto e completo per garantire la corretta ricezione del suo pacco.
Reclamo (tempi)
Ogni ordine dà luogo all'invio di un'email di conferma della spedizione e a una pubblicazione della spedizione consultabile nell'account cliente. Nessun reclamo per pacco non ricevuto, smarrito o danneggiato potrà essere accettato oltre i30 giorni dalla data dispedizione dell'ordine.
Un reclamo può essere effettuato contattandoci qui.
Clausola di buona fede
Artistika si impegna a informare il cliente sulla consegna del suo ordine:
• tramite l'invio automatico di un'email (all'indirizzo email indicato al momento dell'ordine).
• tramite l'apertura e la gestione di eventuali pratiche di reclamo con i corrieri
È buona fede del cliente utilizzare questi servizi per conoscere lo stato di avanzamento della consegna del suo ordine. Un reclamo del cliente non effettuato nell'ambito dell'utilizzo di tali servizi entro 30 giorni dalla spedizione dell'ordine non potrà dar luogo a rimborso né all'apertura di una pratica presso Artistika.
Consegna fuori zona e dazi doganali.
Tutte le nostre tariffe sono intese escluse dazi doganali. Al di fuori dell'Unione Europea, il paese di destinazione dell'ordine può richiedere dei dazi doganali. Questi costi sono sempre a carico del destinatario e non possono essere calcolati in anticipo da Artistika. Tali costi sono riscossi dalla dogana del paese di destinazione e non da Artistika. Si prega di contattare il servizio doganale del proprio territorio nazionale per qualsiasi domanda in merito.
Tutte queste informazioni sono consultabili nella nostra FAQ.
Articolo 8: Responsabilità
• Artistika.fr non può essere ritenuto responsabile per l'inadempimento del contratto dovuto a forza maggiore, o in caso di sciopero totale o parziale dei servizi postali, dei corrieri, e catastrofi causate da alluvioni o incendi.
• La scelta e l'acquisto di un prodotto o servizio sono di esclusiva responsabilità del cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare per incompatibilità del materiale, non può dare luogo a nessun risarcimento, rimborso o responsabilità di Artistika.fr, salvo in caso di difetto nascosto comprovato, non conformità, difettosità o esercizio del diritto di recesso come previsto all'articolo 8.
• In caso di mancata consegna di un ordine o parte di esso,
- Se il pacco risulta consegnato dal corriere, avete un termine di 14 giorni dalla data di consegna indicata dal corriere per presentare un reclamo.
- Se il pacco non risulta consegnato dal corriere o incontra un problema di consegna e non viene restituito al mittente, avete un termine di 30 giorni dalla data di spedizione per presentare un reclamo.
Oltre i termini indicati sopra, non accetteremo alcun reclamo.
Articolo 9: Diritto di recesso
Diritto di recesso
Avete 14 giorni per restituire qualsiasi articolo e richiedere la sostituzione o il rimborso senza penalità, fatta eccezione per le spese di reso. Prima di restituirci il prodotto, dovete disporre del vostro numero di autorizzazione al reso (cfr paragrafo 9, procedura di reso). Il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, nella confezione originale non danneggiata. Dovrà essere accompagnato da tutti gli accessori (istruzioni, cavi, telecomandi, garanzie, ecc...). In caso contrario, perderete il diritto di recesso e il prodotto vi sarà restituito a vostre spese.
ARTICOLO 10: TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ - TRASFERIMENTO DEI RISCHI
Il trasferimento di proprietà dei prodotti all'acquirente avverrà solo dopo il completo pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei suddetti prodotti. Tuttavia, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento dei prodotti avverrà al momento della consegna e ricezione dei suddetti prodotti da parte dell'acquirente.
ARTICOLO 11: PROTEZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI
Artistika® è produttore e proprietario di tutto o parte delle banche dati che compongono il presente sito. Accedendo al presente sito, il cliente riconosce che i dati in esso contenuti sono anch'essi protetti e si impegna a non estrarre, riutilizzare, memorizzare, riprodurre, rappresentare o conservare, direttamente o indirettamente, su qualsiasi tipo di supporto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, tutto o parte sostanziale, qualitativamente o quantitativamente, del contenuto delle banche dati presenti nel sito a cui accede.
"Artistika" è un marchio registrato.
ARTICOLO 12: RESPONSABILITÀ
Le descrizioni dei prodotti presenti nelle banche dati di https://www.Artistika.fr sono stati inseriti secondo le informazioni comunicate dagli editori. Artistika® non è responsabile del contenuto delle opere e non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell'acquirente. La responsabilità di Artistika® non può essere ricercata in caso di forza maggiore (sciopero, inondazione, incendio...).
I prodotti proposti sono conformi alla legge del Nuovo Messico (USA) in vigore. Decliniamo ogni responsabilità se l'articolo consegnato non rispetta la legislazione del paese di consegna (censura, divieto di un titolo o di un autore...). Artistika.fr® non è responsabile del contenuto dei siti a cui i link ipertestuali possono rimandare dal proprio sito.
ARTICOLO 13: RIMBORSO
Artistika si impegna a rimborsare i propri clienti entro 20 giorni dalla conferma del rimborso da parte dei nostri servizi. L'importo restituito dipende dal caso specifico, possono applicarsi alcune penalità, come il mancato rimborso delle spese di spedizione, il mancato rimborso in caso di prodotto restituito danneggiato, un rimborso parziale a seguito di un prodotto mancante in un ordine o di un prodotto danneggiato tra un ordine, ecc.
ARTICOLO 14: LEGGE APPLICABILE
Tutte le clausole presenti nelle presenti condizioni generali di vendita, così come tutte le operazioni di acquisto e vendita a cui si riferiscono, saranno soggette alla legge del Nuovo Messico, USA.
ARTICOLO 15: ACCETTAZIONE DELL'ACQUIRENTE
Le presenti condizioni generali di vendita così come i prezzi sono espressamente approvati e accettati dall'acquirente, che dichiara e riconosce di averne perfetta conoscenza, e rinuncia, pertanto, a far valere qualsiasi documento contraddittorio e, in particolare, le proprie condizioni generali di acquisto; l'atto di acquisto comporta l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
Sede Legale :
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