Az európai jogszabályoknak megfelelően Önnek a nyomon követésben "Kézbesítve" státuszként jelölt dátumtól számított 14 napos határideje van arra, hogy gyakorolja elállási jogát és visszaküldést kérjen.
Ahhoz, hogy visszaküldését elfogadjuk, a terméknek a következőknek kell megfelelnie:
A visszaküldés költségei teljes mértékben a vásárlót terhelik.
Az előzetes, jóváhagyott kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el, és semmilyen visszatérítést nem teljesítünk.
Bármilyen visszaküldés előtt kötelezően:
Ha a visszaküldést elfogadjuk:
Minden olyan visszaküldést, amelyet ezen eljárás követése nélkül adnak fel, elveszettnek tekintünk.
Kérjük ügyfeleinket, hogy soha ne utasítsák vissza egy csomag kézbesítését. Az európai jogszabályoknak megfelelően a kézbesítés egyszerű visszautasítása nem minősül jogszerű és érvényes elállási nyilatkozatnak.
Továbbá a nemzetközi fuvarozók a visszautasított vagy át nem vett csomagokat rendszeresen megsemmisítik, hogy elkerüljék a túlzott visszaküldési költségeket. Következésképpen, ha Ön visszautasítja a kézbesítést, vagy nem veszi át csomagját az átvételi ponton a megadott határidőn belül, ami annak a fuvarozó általi megsemmisítéséhez vezet, semmilyen visszatérítést nem tudunk biztosítani Önnek.
Ha szeretné lemondani rendelését vagy visszaküldeni egy terméket, először kötelezően át kell vennie a csomagot, majd követnie kell a fent részletezett hivatalos visszaküldési eljárásunkat.
Meggondolás miatti visszaküldés esetén (megfelelő termék):
Az átvételt követő 3 napon belül jelezheti felénk:
Ha ezen határidőn belül nem érkezik reklamáció, a rendelést elfogadottnak tekintjük.
Teljes felelősséget vállalunk rendelése kiszállításáért. Ha egy termék sérülten érkezik meg, szokásos eljárásunk az, hogy saját költségünkön haladéktalanul cserecikket küldünk Önnek. Az azonnali visszatérítés igénylésének lehetősége csere helyett kizárólag azoknak az ügyfeleknek áll rendelkezésére, akik rendelésük véglegesítésekor megkötötték az opcionális "Szállítási biztosítás" szolgáltatást.
Ha Ön nem kötötte meg ezt a biztosítást, automatikusan cserecikket küldünk (kivéve, ha a termék véglegesen kifogyott a készletből, amely esetben a jogszabályoknak megfelelően visszatérítést teljesítünk).
A hatályos jogszabályoknak megfelelően semmilyen visszaküldést nem fogadunk el a következőkre:
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően:
A banki jóváírás megjelenésének ideje bankjától vagy a kártyakibocsátótól függően eltérhet.
Minden lemondást a rendelés leadását követő 1 órán belül kell kezdeményezni.
A lemondási kérelmet saját maga is benyújthatja a vásárlói fiókján keresztül (itt). A kérelmet azonnal figyelembe vesszük.
A kiszállított termékekre vonatkozó felelősségünk a megfelelőségre és a kézbesítés időpontjában fennálló látható hibák hiányára korlátozódik.
Minden olyan állagromlás, törés vagy sérülés, amely a kézbesítést követő 7 nap után következik be, a vásárló használatából eredőnek minősül, és nem vonja maga után felelősségünket.
E 7 napos határidő letelte után semmilyen visszatérítési, csere- vagy javítási kérelmet nem fogadunk el, még véletlen törés esetén sem (pl.: leejtés, húzás, gyermek általi törés, helytelen kezelés).
Ennek a szabályzatnak a célja a szolgáltatás méltányosságának védelme és annak biztosítása, hogy kizárólag a kezdeti gyártási hibákat vegyük figyelembe.
