Članak 1: Područje primjene i izmjena Općih uvjeta prodaje
Ovi opći uvjeti prodaje primjenjuju se na sve narudžbe izvršene na internetskoj stranici www.Artistika.fr
Artistika® zadržava pravo prilagoditi ili izmijeniti ove opće uvjete prodaje u bilo kojem trenutku. U slučaju izmjene, na svaku narudžbu primjenjivat će se opći uvjeti prodaje koji su na snazi na dan narudžbe.
Članak 2: Dostupnost proizvoda
Naše ponude proizvoda i cijene vrijede dok su vidljive na stranici, u okviru dostupnih zaliha. Po primitku vaše narudžbe, provjeravamo dostupnost naručenog proizvoda (ili proizvoda). U slučaju nedostupnosti, obvezujemo se u roku od 30 dana od potvrde narudžbe ili isporučiti naručeni proizvod, ili vam ponuditi sličan proizvod po sličnoj cijeni, ili vam izvršiti povrat novca. Kako bismo pravilno obradili vaš zahtjev, molimo vas da nam navedete broj vaše narudžbe kao i vaše potpune kontakt podatke.
Članak 3: Narudžbe
Automatski sustavi za evidentiranje smatraju se dokazom o prirodi i sadržaju narudžbe. Artistika® potvrđuje prihvaćanje narudžbe kupcu na e-mail adresu koju je kupac naveo. Prodaja se smatra zaključena od trenutka potvrde plaćanja narudžbe od strane Artistika®, odnosno od datuma potvrde plaćanja za narudžbe plaćene online karticom. Artistika® zadržava pravo odbiti ili otkazati bilo koju narudžbu kupca s kojim postoji spor oko plaćanja prethodne narudžbe.
Članak 4: Cijene
Cijene izražene u eurima smatraju se neto cijenama, bez troškova dostave. Ova cijena uključuje cijenu proizvoda, troškove rukovanja, pakiranja i skladištenja proizvoda. Cijene se mogu mijenjati u bilo kojem trenutku bez prethodne najave, uz napomenu da će proizvodi biti fakturirani po cijenama važećim u trenutku evidentiranja narudžbe. Sve narudžbe fakturiraju se u eurima i plaćaju u eurima. Mogući carinski troškovi ili lokalni porezi su na teret primatelja.
Članak 5: Načini plaćanja i sigurnost
Možete izvršiti uplatu:
Bankovnom karticom (VISA, MASTERCARD ili AMERICAN EXPRESS):
Plaćanje se obavlja na sigurnim bankovnim poslužiteljima našeg partnera. To znači da nijedan bankovni podatak o vama ne prolazi preko stranice Artistika.fr. Plaćanje karticom je stoga potpuno sigurno; vaša narudžba bit će evidentirana i potvrđena odmah nakon prihvaćanja plaćanja od strane banke koju ste odabrali.
Sigurnost:
Podaci o vašoj kreditnoj kartici šifrirani su SSL protokolom (Secure Socket Layer) i nikada ne prolaze nezaštićeni mrežom. Plaćanje se izvršava izravno kod banke. Artistika.fr nema pristup tim podacima i ne pohranjuje ih na svojim poslužiteljima. Iz tog razloga, podaci se traže pri svakoj novoj transakciji na našoj stranici.
Klauzula o zadržavanju vlasništva:
Proizvodi ostaju vlasništvo Artistika.fr do potpunog plaćanja narudžbe od strane Artistika.fr. Međutim, od trenutka primitka narudžbe od strane kupca, rizik za isporučenu robu prelazi na kupca.
Neplaćanje
Artistika.fr zadržava pravo odbiti dostavu ili ispunjenje narudžbe kupca koji nije u potpunosti ili djelomično platio prethodnu narudžbu ili s kojim je u tijeku spor oko plaćanja.
Kontrole protiv prijevara
Artistika.fr provjerava sve narudžbe koje su potvrđene na njegovoj stranici. Ove provjere imaju za cilj zaštititi Artistika.fr od zloupotreba koje provode prevaranti. U sklopu tih procedura, naši će vas službenici možda zamoliti da dostavite sve potrebne dokumente za otključavanje vaše narudžbe: potvrdu o prebivalištu i potvrdu o terećenju na vaše ime, itd...Ti zahtjevi se šalju elektroničkom poštom i mogu biti zatraženi telefonski. Artistika.fr zadržava pravo ne poslati robu ako traženi dokumenti nisu primljeni od strane Artistika®. Dokumenti se moraju poslati elektroničkom poštom ili poštom.
Kartica odbijena
U slučaju plaćanja kreditnom karticom postoje dvije situacije:
1. plaćanje je prihvaćeno, narudžba se nastavlja
2. plaćanje je odbijeno:
o ili je plaćanje blokirano od strane međubankovne mreže, kupac je tada obaviješten e-poštom i narudžba se automatski stavljanje na čekanje. Kupac tada mora kontaktirati Artistika kako bi promijenio način plaćanja.
o Proizvodi ostaju vlasništvo Artistika.fr do potpune naplate narudžbe od strane Artistika.fr. Međutim, od trenutka primitka narudžbe od strane kupca, rizici vezani za isporučenu robu se prenose na kupca.
Članak 6: Sigurnost plaćanja
> Sigurnost transakcija (SSL enkripcija)
Plaćanje karticom osigurava STRIPE, poznat po svojoj pouzdanosti u internetskim transakcijama. Transakcija između vas i STRIPE-a je enkriptirana (SSL). Bankovni podaci koje unosite, enkriptirani na vašem računalu, nikada neće biti poslani u nešifriranom obliku preko interneta.
Za više informacija molimo posjetite web stranicu https://stripe.com.
Članak 7: Načini i rokovi isporuke
Općenito
Proizvodi se isporučuju na adresu dostave koju ste naveli tijekom procesa narudžbe. Sukladno članku L. 221-15 Zakona o zaštiti potrošača, ako je adresa netočna i paket se izgubi, odgovornost za gubitak i visina štete padaju na osobu koja je dostavila navedenu adresu.
Netočna adresa, netočno ili nepotpuno ime
Kupac je odgovoran za pružanje točnih i potpunih podataka prilikom narudžbe, osobito adrese dostave i imena primatelja.
U slučaju gubitka, kašnjenja ili neisporuke narudžbe zbog pogreške, propusta ili netočnosti u podacima koje je dao kupac, Artistika® odbacuje svaku odgovornost. U takvim okolnostima nije moguće zahtijevati povrat novca, zamjenu ili besplatnu ponovnu dostavu.
U slučaju povrata paketa zbog netočne adrese, dodatni troškovi ponovne dostave padaju na teret kupca.
Troškovi
Troškovi pripreme i slanja narudžbe su potpuno besplatni za kupnju iznad 40€.
Rokovi isporuke
Navedeni rokovi su prosječni i odnose se na vrijeme obrade, pripreme i slanja vaše narudžbe (izlazak iz skladišta). Na taj rok treba dodati i rok dostave prijevoznika. Najavljena dostava u roku od 10 do 20 dana vrijedi od trenutka primitka emaila o dostavi narudžbe od strane kupca. Rok dostave (naveden od prijevoznika) ni na koji način ne obvezuje Artistika® na duži rok.
Članak 8: Povrati
Ako proizvodi trebaju biti vraćeni, mora se podnijeti zahtjev za povrat našem službeniku za korisnike u roku od 14 dana od dostave. Svaka reklamacija izvan ovog roka neće biti prihvaćena. Povrat proizvoda prihvaćen je samo ako su proizvodi u izvornom stanju. Ako je prilikom dostave originalno pakiranje oštećeno, poderano ili otvoreno, morate provjeriti stanje artikala. Ako su oštećeni, morate nužno odbiti paket i zabilježiti prigovor na otpremnici (paket odbijen jer je otvoren ili oštećen).
Ne stanuje na navedenoj adresi
Ako se paket vrati s razlogom Pošte "NPAI", Artistika® ima pravo tražiti dodatne troškove dostave ako:
• adresa je pogrešno unesena od strane kupca u obrascu za narudžbu
• adresa unesena od strane kupca u obrascu za narudžbu je netočna ili nepotpuna
Međutim,Artistika će pokrenuti istragu za "zloupotrebu povrata" i poslati paket ponovno bez dodatnih troškova ako je prijevoznik utvrđen kao krivac.
Nepreuzeti paket
Ako nam se paket vrati s razlogom "Nepreuzeto", Artistika ima pravo tražiti dodatne troškove dostave za ponovno slanje paketa.
PAŽNJA: u slučaju povrata paketa koji NIJE PREUZET kod Artistika.fr više od 15 dana (ukupno 30 dana između 15 dana roka povrata poštanskih usluga i 15 dana čuvanja povrata kod Artistika), narudžba se više ne može otkazati niti refundirati.
Izgubljeni paket
U slučaju spora oko isporuke, Artistika.fr zadržava pravo tražiti osobnu iskaznicu s potpisom kupca i/ili osobe koja živi na adresi dostave i/ili osobe koja je mogla primiti paket. U slučaju odbijanja, Artistika.fr neće moći izvršiti povrat novca ili zamjenu proizvoda.
Lažna ili netočna adresa
U slučaju da kupac dostavi netočnu ili nepotpunu adresu, odbacujemo svaku odgovornost za gubitak paketa ili neisporuku.
Neće biti odobren povrat novca ili naknada u takvim okolnostima. Kupac je odgovoran osigurati da je adresa unesena prilikom narudžbe točna i potpuna kako bi se osigurala pravilna dostava paketa.
Reklamacije (rokovi)
Za svaku narudžbu šalje se potvrda slanja putem emaila kao i objava slanja dostupna u korisničkom računu. Niti jedna reklamacija za paket koji nije primljen, izgubljen ili oštećen neće biti prihvaćena nakon 30 dana nakon datuma slanja narudžbe.
Reklamacija se može podnijeti kontaktiranjem ovdje.
Klauzula dobre vjere
Artistika se obvezuje obavijestiti kupca o dostavi njegove narudžbe:
• putem automatske e-pošte (na adresu e-pošte navedenu prilikom narudžbe).
• putem otvaranja i upravljanja predmetima eventualnih sporova s prijevoznicima
Od kupca se očekuje dobra vjera u korištenju ovih usluga kako bi pratio status dostave svoje narudžbe. Reklamacija koja nije podnijeta u okviru korištenja ovih usluga unutar 30 dana od slanja narudžbe neće biti predmet povrata novca pa čak ni otvaranja predmeta kod Artistika.
Dostava izvan zone i carinska prava.
Sve naše cijene su bez carinskih pristojbi. Izvan Europske unije carinske pristojbe mogu biti naplaćene od strane zemlje odredišta narudžbe. Te pristojbe uvijek snosi primatelj i ne mogu biti unaprijed izračunate od strane Artistika. Te pristojbe naplaćuje carina zemlje odredišta, a ne Artistika. Molimo obratite se carinskoj službi vaše nacionalne teritorije za sva pitanja u vezi s tim.
Sve ove informacije dostupne su u našem FAQ-u.
Članak 8: Odgovornosti
• Artistika.fr ne može biti odgovoran za neizvršenje ugovora zbog više sile ili u slučaju potpune ili djelomične štrajka poštanskih službi, prijevoznika ili katastrofa uzrokovanih poplavama ili požarima.
• Izbor i kupnja proizvoda ili usluge isključiva je odgovornost kupca. Potpuna ili djelomična nemogućnost korištenja proizvoda, naročito zbog nekompatibilnosti opreme, ne može biti razlog za naknadu štete, povrat novca ili pokretanje odgovornosti Artistika.fr, osim u slučaju potvrđene skrivene mane, neusklađenosti, neispravnosti ili ostvarivanja prava na povrat u skladu s člankom 8.
• U slučaju nedostave narudžbe ili dijela narudžbe,
- Ako je paket označen kao isporučen od strane prijevoznika, imate rok od 14 dana od datuma dostave navedenog od prijevoznika za podnošenje reklamacije.
- Ako paket nije označen kao isporučen od strane prijevoznika ili ima problem s dostavom i nije vraćen pošiljatelju, imate rok od 30 dana od datuma slanja za podnošenje reklamacije.
Nakon navedenih rokova nećemo prihvatiti nikakve reklamacije.
Članak 9: Pravo na odustajanje
Pravo na odustajanje
Imate 14 dana za povrat bilo kojeg artikla i zahtjev za zamjenu ili povrat novca bez kazni, osim troškova povrata. Prije povrata proizvoda morate imati broj odobrenja za povrat (vidi odjeljak 9, postupak povrata). Proizvod mora biti vraćen u savršenom stanju, u originalnom, neoštećenom pakiranju. Mora biti popraćen svim dodacima (uputama, kabelima, daljinskim upravljačima, jamstvima itd.). U suprotnom, gubite pravo na odustajanje i proizvod će vam biti vraćen na vaše troškove.
ČLANAK 10: PRIJENOS VLASNIŠTVA - PRIJENOS RIZIKA
Prijenos vlasništva proizvoda na kupca izvršit će se tek nakon potpune uplate cijene od strane kupca, bez obzira na datum dostave proizvoda. Međutim, prijenos rizika gubitka i oštećenja proizvoda nastaje dostavom i primitkom proizvoda od strane kupca.
ČLANAK 11: ZAŠTITA VAŠIH OSOBNIH PODATAKA
Artistika® je proizvođač i vlasnik cijelih ili dijelova baza podataka koje čine ovu web stranicu. Pristupanjem ovoj stranici, kupac priznaje da su podaci također zaštićeni i zabranjuje, između ostalog, izvlačenje, ponovnu upotrebu, pohranu, reprodukciju, predstavljanje ili čuvanje, izravno ili neizravno, na bilo kojoj vrsti medija, na bilo koji način i u bilo kojem obliku, bilo cijelog ili značajnog dijela sadržaja baza podataka na koje pristupa.
"Artistika" je zaštićeni žig.
ČLANAK 12: ODGOVORNOST
Opisi proizvoda u bazama podataka na https://www.Artistika.fr su uneseni na temelju informacija koje su dostavili izdavači. Artistika® nije odgovoran za sadržaj djela i ne može biti odgovoran prema kupcu. Odgovornost Artistika® ne može se tražiti u slučaju više sile (štrajk, poplava, požar...).
Nudimo proizvode u skladu sa zakonima Novog Meksika (SAD). Ne preuzimamo odgovornost ako isporučeni artikl nije u skladu sa zakonodavstvom zemlje dostave (cenzura, zabrana određenog naslova ili autora...). Artistika.fr® nije odgovoran za sadržaj web stranica na koje mogu voditi hiperveze s njegove stranice.
ČLANAK 13: POVRAT NOVCA
Artistika se obvezuje vratiti novac svojim kupcima u roku od 20 dana nakon potvrde povrat od strane naših usluga. Iznos povrata ovisi o situaciji, mogu se primijeniti određene kazne, poput nepovrata troškova dostave, nepovrata u slučaju vraćanja oštećenog proizvoda, djelomičnog povrata zbog nedostatka proizvoda u narudžbi ili oštećenog proizvoda u narudžbi itd.
ČLANAK 14: PRIMJENJIVI ZAKON
Sve odredbe sadržane u ovim općim uvjetima prodaje, kao i sve kupoprodajne transakcije na koje se odnose, bit će podložne zakonima Novog Meksika, SAD.
ČLANAK 15: PRIHVAĆANJE KUPCA
Ovi opći uvjeti prodaje kao i cijene izričito su prihvaćeni i odobreni od strane kupca, koji izjavljuje i priznaje da ih savršeno poznaje te se stoga odriče prava na pozivanje na bilo koji suprotstavljeni dokument, uključujući vlastite opće uvjete kupnje; čin kupovine znači prihvaćanje ovih općih uvjeta prodaje.
Sjedište tvrtke :
Artistika.fr upravlja Born 2 Win LLC, sa sjedištem na adresi:
Born 2 Win LLC
500 4th ST NW Suite 102
87120 Albuquerque
New Mexico
Sjedinjene Američke Države
