Pravila refundacije

1. Zakonski rok za odustajanje

U skladu s europskim zakonom, imate rok od 14 dana od datuma označenog kao "Isporučeno" u praćenju kako biste ostvarili svoje pravo na odustajanje i zatražili povrat.

2. Uvjeti povrata

Da bi vaš povrat bio prihvaćen, predmet mora biti:

  • U svom izvornom stanju, ne nošen, ne korišten, bez oštećenja,
  • Popraćen sa svim etiketama i u izvornom pakiranju,
  • Predstavljen s dokazom o kupnji.

Troškove povrata u potpunosti snosi kupac.

Bilo koji predmet vraćen bez prethodno odobrenog zahtjeva neće biti prihvaćen i neće biti izvršen povrat novca.

3. Postupak povrata

Prije bilo kakvog slanja, morate obavezno :

  • Kontaktirati nas putem našeg obrasca za kontakt,
  • Jasno navesti razlog povrata (pogreška proizvoda, promjena mišljenja itd.).

Ako je povrat prihvaćen:

  • Moguće je da ćemo vam poslati poveznicu za kupnju naljepnice za povrat,
  • Podsjetit ćemo vas na točne upute za povrat.

Svi povrati poslani bez poštivanja ovog postupka smatrat će se izgubljenima.

4. Troškovi i odbici

U slučaju povrata zbog promjene mišljenja (proizvod u skladu):

  • Standardno će vam biti ponuđen kredit (kod za popust vrijedan u našoj trgovini),
  • Ako zatražite povrat novca, bit će odbijeni troškovi ponovnog skladištenja i pakiranja od 2 € od iznosa povrata,
  • Početni troškovi dostave se ne vraćaju.

5. Oštećenja i problemi

Imate 3 dana od primitka da nas obavijestite o:

  • Oštećenom proizvodu,
  • Defektu,
  • Grešci u narudžbi.

Bez prigovora u ovom roku, narudžba će se smatrati prihvaćenom.

6. Izuzeci / Proizvodi koji se ne mogu vratiti

U skladu s važećim zakonodavstvom, neće se prihvatiti povrat za:

  • Proizvode po mjeri ili personalizirane (posebne narudžbe, gravure, specifične veličine),
  • Proizvode zdravstvenog karaktera (piercing, naušnice),
  • Poklon bonove.

7. Povrati novca

Nakon primitka i pregleda vašeg povrata:

  • Ako je odobreno, povrat novca bit će izvršen putem vašeg izvornog načina plaćanja.
  • Povrati novca obrađuju se u roku od 10 radnih dana.

Banka ili izdavatelj kartice mogu imati različite rokove prikaza sredstava.

8. Otkazivanje narudžbe

Sva otkazivanja moraju biti izvršena unutar 1 sata od narudžbe, uz sljedeće uvjete:

  • Naknada za otkazivanje od 3 % ukupnog iznosa, minimalno 2 €.

Zahtjev za otkazivanje možete sami podnijeti putem vašeg korisničkog računa (ovdje). Zahtjev će biti obrađen odmah. 

9. Odgovornost nakon primitka

Naša odgovornost za isporučene proizvode ograničena je na usklađenost i odsutnost vidljivih nedostataka u trenutku isporuke.

Sva oštećenja, lomovi ili štete nastale nakon 7 dana od isporuke smatraju se rezultatima korištenja od strane kupca i ne mogu se smatrati našom odgovornošću.

Nakon tog roka od 7 dana, neće se prihvatiti zahtjevi za povrat novca, zamjenu ili popravak, čak ni u slučaju slučajnog oštećenja (npr. pad, vuča, oštećenje od strane djeteta, nepravilno rukovanje).

Ova politika ima za cilj zaštititi pravičnost usluge i osigurati da se uzimaju u obzir samo početni proizvodni nedostaci.