Artículo 1: Ámbito de Aplicación y Modificación de las Condiciones Generales de Venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.Artistika.fr
Artistika® se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes en la fecha del pedido.
Artículo 2: Disponibilidad de los productos
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro del límite de existencias disponibles. Al recibir su pedido, verificamos la disponibilidad del (o de los) producto(s) solicitado(s). En caso de indisponibilidad, nos comprometemos en un plazo de 30 días desde la validación del pedido a entregarle el producto solicitado, o a ofrecerle un producto similar a un precio similar, o a reembolsarle el importe. Para gestionar correctamente su solicitud, por favor, indique el número de su pedido y sus datos completos.
Artículo 3: Pedidos
Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza y contenido del pedido. Artistika® confirma la aceptación de su pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que éste haya proporcionado. La venta se considerará concluida a partir de la validación por parte de Artistika® del pago del pedido, es decir, la fecha de validación del pago para los pedidos pagados en línea con tarjeta bancaria. Artistika® se reserva en todo caso el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior.
Artículo 4: Precio
Los precios indicados en euros se consideran netos, sin incluir gastos de envío. Este precio incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y conservación de los productos. Son modificables en cualquier momento sin previo aviso, sabiendo que los artículos serán facturados según la tarifa vigente en el momento del registro del pedido. Todos los pedidos se facturan en euros y son pagaderos en euros. Los posibles gastos de aduanas o impuestos locales corren a cargo del destinatario.
Artículo 5: Modalidades de Pago y Seguridad
Puede realizar el pago:
Con tarjeta bancaria (VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS):
El pago se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestro socio. Esto implica que ninguna información bancaria suya transita a través del sitio de Artistika.fr. El pago con tarjeta bancaria es por tanto completamente seguro; su pedido será registrado y validado tan pronto como el banco que haya elegido acepte el pago.
Seguridad:
Los datos de su tarjeta de crédito están cifrados gracias al protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca se transmiten en texto claro por la red. El pago se realiza directamente con el banco. Artistika.fr no tiene en ningún caso acceso a estos datos, ni los guarda en sus servidores. Por eso se le solicitan nuevamente en cada nueva transacción en nuestro sitio.
Cláusula de reserva de propiedad:
Los productos permanecen propiedad de Artistika.fr hasta el completo cobro del pedido por parte de Artistika.fr. Sin embargo, a partir de la recepción del pedido por el cliente, los riesgos de las mercancías entregadas se transfieren al cliente.
Incumplimiento de pago
Artistika.fr se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
Controles antifraude
Artistika.fr controla todos los pedidos que han sido validados en su sitio. Estos controles tienen como objetivo proteger a Artistika.fr de prácticas abusivas realizadas por defraudadores. En el marco de estos procedimientos, nuestros servicios podrán solicitarle todos los documentos necesarios para desbloquear su pedido: justificantes de domicilio y de débito a su nombre, etc...Estas solicitudes se realizan por correo electrónico y por teléfono. Artistika.fr se reserva el derecho de no enviar la mercancía si los justificantes solicitados no son recibidos por Artistika®. Los justificantes deben enviarse por correo electrónico o postal.
Tarjeta rechazada
En el caso de un pago con tarjeta bancaria se presentan dos casos de figuras:
1. el pago es aceptado, el pedido se procesa
2. el pago es rechazado:
o o el pago es bloqueado por la red interbancaria, el cliente es entonces notificado por correo electrónico y el pedido se pone automáticamente en espera. El cliente debe ponerse en contacto con Artistika para cambiar el método de pago.
o Los productos permanecen propiedad de Artistika.fr hasta el completo cobro del pedido por parte de Artistika.fr. Sin embargo, a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, los riesgos de las mercancías entregadas son transferidos al cliente.
Artículo 6: Seguridad de los pagos
> La seguridad de las transacciones (cifrado SSL)
El pago con tarjeta bancaria está asegurado por STRIPE, reconocido por su fiabilidad en transacciones por Internet. La transacción que se realiza entre usted y STRIPE está cifrada (SSL). La información bancaria que proporciona, cifrada en su propio ordenador, nunca circulará en texto claro por Internet.
Para más información, por favor visite el sitio https://stripe.com.
Artículo 7: Modalidades y plazos de entrega
Generalidades
Los productos se entregan en la dirección de entrega que usted nos indicó durante el proceso de pedido. En virtud del Artículo L. 221-15 del código de consumo, si la dirección es incorrecta y el paquete se pierde, la responsabilidad de la pérdida así como su importe recae sobre la persona que proporcionó dicha dirección.
Dirección incorrecta, nombre incorrecto o incompleto
Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa al realizar el pedido, especialmente la dirección de entrega y el nombre del destinatario.
En caso de pérdida, retraso o no entrega de un pedido debido a un error, omisión o inexactitud en la información proporcionada por el cliente, Artistika® declina toda responsabilidad. No se podrá exigir ningún reembolso, reemplazo o reenvío gratuito en estas circunstancias.
En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, los gastos adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.
Gastos
Los gastos de participación en la preparación y envío del pedido son completamente gratuitos a partir de 40€ de compra.
Plazos de entrega
Los plazos indicados son plazos medios y corresponden a los tiempos de procesamiento, preparación y envío de su pedido (salida de almacenes). A este plazo hay que añadir el plazo de entrega del transportista. El plazo de entrega anunciado de 10 a 20 días es válido desde la recepción por parte del comprador del correo de entrega del pedido. El plazo de entrega (anunciado por el transportista) no compromete en absoluto a Artistika® a un plazo más largo.
Artículo 8: Devoluciones
Si los productos necesitan ser devueltos, deben ser objeto de una solicitud de devolución ante nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo no podrá ser aceptada. La devolución del producto solo podrá aceptarse para productos en su estado original. Si al momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado o abierto, deberá verificar el estado de los artículos. Si han sido dañados, debe rechazar el paquete imperativamente y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado porque está abierto o dañado).
No reside en la dirección indicada
Si un paquete es devuelto con motivo de La Poste "NPAI", Artistika® tiene derecho a solicitar gastos de envío adicionales si:
• la dirección fue mal introducida por el cliente en el formulario de pedido
• la dirección introducida por el cliente en el formulario de pedido es errónea o incompleta
Sin embargo, Artistika abrirá una investigación por "devolución abusiva" y reenviará el paquete sin solicitar gastos adicionales si se declara que el transportista fue responsable.
Paquete no reclamado
Si un paquete nos es devuelto con motivo "No reclamado", Artistika tiene derecho a solicitar gastos de envío adicionales para el reenvío del paquete.
ATENCIÓN: en caso de devolución de paquete NO RECLAMADO a Artistika.fr durante más de 15 días (es decir, 30 días en total entre los 15 días de plazo de devolución de los servicios postales y 15 días de almacenamiento en Artistika), el pedido ya no puede ser cancelado ni reembolsado.
Paquete perdido
En caso de disputa sobre la entrega, Artistika.fr se reserva el derecho de solicitar una identificación que incluya la firma del cliente y/o de la persona que reside en la dirección de entrega y/o de la persona que pudo haber recibido el paquete. En caso de negativa, Artistika.fr no podrá proceder a ningún reembolso o cambio de producto.
Dirección falsa o incorrecta
En caso de que el cliente proporcione una dirección incorrecta o incompleta, declinamos toda responsabilidad en cuanto a la pérdida del paquete o su no entrega.
No se otorgará ningún reembolso o compensación en tales circunstancias. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada al realizar el pedido sea exacta y completa para garantizar la correcta recepción de su paquete.
Reclamación (plazos)
Cada pedido da lugar al envío de un correo electrónico de confirmación de envío así como a una publicación del envío accesible en la cuenta del cliente. No se aceptará ninguna reclamación por paquete no recibido, perdido o dañado más de 30 días después de la fecha deenvío del pedido.
Se puede presentar una reclamación contactándonos aquí.
Cláusula de buena fe
Artistika se compromete a informar al cliente sobre la entrega de su pedido:
• mediante el envío automático de un correo electrónico (a la dirección de email indicada en el momento del pedido).
• mediante la apertura y gestión de los expedientes de posibles disputas con los transportistas
Es de buena fe del cliente utilizar estos servicios para conocer el estado de la entrega de su pedido. Una reclamación del cliente que no se haya realizado en el marco del uso de estos servicios dentro de los 30 días posteriores al envío del pedido no podrá dar lugar a reembolso ver incluso a la apertura de expediente en Artistika.
Entrega fuera de la zona y derecho aduanero.
Todos nuestros precios se entienden sin gastos de aduana. Fuera de la Unión Europea, pueden reclamarse derechos de aduana por el país de destino del pedido. Estos gastos siempre corren a cargo del destinatario y no pueden ser calculados por adelantado por Artistika. Estos gastos son cobrados por la aduana del país de destino y no por Artistika. Por favor, póngase en contacto con el servicio de aduanas de su territorio nacional para cualquier consulta al respecto.
Toda esta información está disponible en nuestra FAQ.
Artículo 8: Responsabilidades
• Artistika.fr no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, o en caso de huelga total o parcial de los servicios postales, transportistas, y catástrofes causadas por inundaciones o incendios.
• La elección y compra de un producto o servicio es responsabilidad exclusiva del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular por incompatibilidad del material, no dará lugar a ninguna indemnización, reembolso o responsabilidad para Artistika.fr, salvo en caso de vicio oculto comprobado, no conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento previsto en el artículo 8.
• En caso de no entrega de un pedido o parte del pedido,
- Si el paquete está marcado como entregado por el transportista, dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega anunciada por el transportista para presentar una reclamación.
- Si el paquete no está marcado como entregado por el transportista o presenta un problema de entrega y no ha sido devuelto al remitente, dispone de un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío para presentar una reclamación.
Pasados los plazos indicados anteriormente, no aceptaremos ninguna reclamación.
Artículo 9: Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días para devolver cualquier artículo y solicitar el cambio o reembolso sin penalización, excepto los gastos de devolución. Antes de devolvernos su producto, debe disponer de su número de autorización de devolución (cf. párrafo 9, procedimiento de devolución). El producto debe ser devuelto en perfecto estado, en su embalaje original sin daños. Debe ir acompañado de todos sus accesorios (manuales, cordones, mandos a distancia, garantías, etc.). De lo contrario, perderá su derecho de desistimiento y el producto le será devuelto a su cargo.
ARTÍCULO 10: TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD - TRANSFERENCIA DE RIESGOS
La transferencia de propiedad de los productos a favor del comprador solo se realizará tras el pago completo del precio por parte de este, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos. Sin embargo, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se realizará desde la entrega y recepción de dichos productos por parte del comprador.
ARTÍCULO 11: PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Artistika® es productor y propietario de toda o parte de las bases de datos que componen el presente sitio. Al acceder a este sitio, el cliente reconoce que los datos que contiene están igualmente protegidos, y se prohíbe en particular extraer, reutilizar, almacenar, reproducir, representar o conservar, directa o indirectamente, en cualquier tipo de soporte, por cualquier medio y bajo cualquier forma, toda o parte sustancial cualitativa o cuantitativamente, del contenido de las bases de datos del sitio al que accede.
"Artistika" es una marca registrada.
ARTÍCULO 12: RESPONSABILIDAD
Las descripciones de los productos presentes en las bases de datos de https://www.Artistika.fr fueron registrados según la información proporcionada por los editores. Artistika® no se responsabiliza del contenido de las obras y no podrá ser considerado responsable frente al comprador. La responsabilidad de Artistika® no podrá ser invocada en caso de fuerza mayor (huelga, inundación, incendio...).
Los productos ofrecidos cumplen con la ley de Nuevo México (EE.UU.) vigente. No nos hacemos responsables si el artículo entregado no cumple con la legislación del país de destino (censura, prohibición de un título o autor...). Artistika.fr® no se responsabiliza del contenido de los sitios a los que pueden dirigir los hipervínculos desde su propio sitio.
ARTÍCULO 13: REEMBOLSO
Artistika se compromete a reembolsar a sus clientes en un plazo de 20 días tras la confirmación del reembolso por parte de nuestros servicios. El monto devuelto depende del caso, pudiendo aplicarse ciertas penalizaciones, tales como la no devolución de los gastos de envío, la no devolución en caso de producto devuelto en mal estado, un reembolso parcial por producto faltante en un pedido o por producto dañado dentro de un pedido, etc.
ARTÍCULO 14 : LEY APLICABLE
Todas las cláusulas contenidas en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta a las que se refieren, estarán sometidas a la ley de Nuevo México, EE.UU.
ARTÍCULO 15 : ACEPTACIÓN DEL COMPRADOR
Estas condiciones generales de venta y las tarifas son expresamente aceptadas y aprobadas por el comprador, quien declara y reconoce tener pleno conocimiento de ellas, y renuncia, por tanto, a invocar cualquier documento contradictorio y, en particular, sus propias condiciones generales de compra, siendo el acto de compra la aceptación de estas condiciones generales de venta.
Sede Social :
Artistika.fr es gestionado por Born 2 Win LLC, cuya sede social está en
Born 2 Win LLC
500 4th ST NW Suite 102
87120 Albuquerque
Nuevo México
Estados Unidos de América
