Refusionspolitik

1. Lovbestemt fortrydelsesret

I henhold til europæisk lovgivning har du en fortrydelsesret på 14 dage fra den dato, der er angivet som "Leveret" i forsendelsessporet, til at udøve din fortrydelsesret og anmode om returnering.

2. Betingelser for returnering

For at din returnering kan accepteres, skal varen være:

• I sin oprindelige tilstand, ikke båret, ikke brugt, uden skader,
• Suppleret med alle sine mærker og i originalemballage,
• Præsenteret med en købsbevis.

Returfragtomkostningerne er fuldt ud kundens ansvar.

Enhver vare, der returneres uden forudgående godkendt anmodning, vil ikke blive accepteret og ingen refusion vil finde sted.

3. Returneringsprocedure

Før du sender varen tilbage, skal du obligatorisk :

• kontakte os via vores kontaktformular,
• tydeligt angive årsagen til returnering (produktfejl, ændring af mening osv.).

Hvis returneringen accepteres:

• vil vi muligvis sende dig et link til at købe din returetiket,
• vil vi minde dig om de præcise returneringsinstruktioner.

Enhver returnering sendt uden at følge denne procedure vil blive betragtet som tabt.

4. Omkostninger og fradrag

Ved returnering på grund af ændring af mening (varen er i overensstemmelse):

• vil der som standard blive tilbudt en kreditnota (rabatkode gyldig i vores butik),
• hvis du anmoder om refusion, vil der blive trukket 2 € i genopfyldnings- og genpakningsgebyr fra din refusion,
• de oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

5. Skader og problemer

Du har 3 dage efter modtagelse til at rapportere:

• en beskadiget vare,
• en fejl,
• en fejlbestilling.

Uden klage inden for denne frist betragtes ordren som accepteret.

6. Undtagelser / Ikke-returnerbare produkter

I henhold til gældende lovgivning vil ingen returnering blive accepteret for:

• specialfremstillede eller personlige produkter (specialbestillinger, graveringer, specifikke størrelser),
• varer med sundhedsmæssig karakter (piercinger, øreringe),
• gavekort.

7. Refusioner

Efter modtagelse og inspektion af din returnering:

• hvis godkendt, vil din refusion blive gennemført via din oprindelige betalingsmetode.
• refusioner behandles inden for 10 arbejdsdage.

Bankens behandlingstid kan variere afhængigt af din bank eller kortudsteder.

8. Ordreannulleringer

Enhver annullering inden for 12 timer efter bestillingen er mulig, under forudsætning af:

• et annulleringsgebyr på 3 % af det samlede beløb, med et minimum på 2 €.

Hvis vores team har måttet gribe manuelt ind i din ordre (for eksempel korrektion af adresse eller navn), kan yderligere gebyrer blive pålagt for annulleringen, eller annulleringen kan blive afvist.

9. Ansvar efter modtagelse

Vores ansvar for leverede produkter er begrænset til overensstemmelse og fravær af synlige fejl på leveringstidspunktet.

Enhver forringelse, brud eller skade, der opstår efter 7 dage efter levering anses for at være under kundens brug og kan ikke pålægge os ansvar.

Efter denne 7-dages periode vil ingen anmodninger om refundering, udskiftning eller reparation blive accepteret, selv i tilfælde af utilsigtet skade (f.eks. fald, træk, skade forårsaget af et barn, forkert håndtering).

Denne politik har til formål at beskytte servicefairness og sikre, at kun oprindelige fabrikationsfejl tages i betragtning.