Článek 1: Rozsah použití a změny Obecných obchodních podmínek prodeje
Tyto obecné obchodní podmínky prodeje platí pro všechny objednávky uskutečněné na internetových stránkách www.Artistika.fr
Artistika® si vyhrazuje právo kdykoliv přizpůsobit nebo změnit tyto obecné obchodní podmínky prodeje. V případě změny budou na každou objednávku aplikovány obecné obchodní podmínky platné v den objednávky.
Článek 2: Dostupnost produktů
Naše nabídky produktů a ceny jsou platné, dokud jsou zobrazeny na webu, v rámci dostupných zásob. Po obdržení vaší objednávky ověřujeme dostupnost objednaného(ých) produktu(ů). V případě nedostupnosti se zavazujeme do 30 dnů od potvrzení objednávky buď dodat objednaný produkt, nebo nabídnout podobný produkt za podobnou cenu, nebo vám objednávku vrátit. Pro správné vyřízení vaší žádosti prosím uveďte číslo vaší objednávky a vaše úplné kontaktní údaje.
Článek 3: Objednávky
Automatické záznamové systémy jsou považovány za důkaz povahy a obsahu objednávky. Artistika® potvrzuje zákazníkovi přijetí jeho objednávky na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl. Prodej je uzavřen od okamžiku potvrzení platby objednávky Artistika® tj. od data potvrzení platby u objednávek zaplacených online platební kartou. Artistika® si vyhrazuje právo za všech okolností odmítnout nebo zrušit jakoukoliv objednávku zákazníka, se kterým existuje spor ohledně platby předchozí objednávky.
Článek 4: Cena
Ceny uvedené v eurech jsou považovány za čisté, bez nákladů na dopravu. Cena zahrnuje cenu produktů, náklady na manipulaci, balení a skladování produktů. Ceny mohou být kdykoliv změněny bez předchozího upozornění, přičemž produkty budou fakturovány podle cen platných při zadání objednávky. Všechny objednávky jsou fakturovány v eurech a platby jsou přijímány v eurech. Případné clo nebo místní daně jsou na náklady příjemce.
Článek 5: Platební podmínky a zabezpečení
Můžete provést platbu:
Platební kartou (VISA, MASTERCARD nebo AMERICAN EXPRESS):
Platba probíhá na bezpečných bankovních serverech našeho partnera. To znamená, že žádné bankovní údaje o vás neprocházejí webem Artistika.fr. Platba kartou je tedy plně zabezpečená; vaše objednávka bude zaznamenána a potvrzena okamžikem přijetí platby bankou, kterou jste zvolili.
Zabezpečení:
Údaje o vaší kreditní kartě jsou šifrovány pomocí protokolu SSL (Secure Socket Layer) a nikdy nejsou přenášeny v nešifrované podobě po síti. Platba je provedena přímo u banky. Artistika.fr nemá v žádném případě přístup k těmto údajům a neukládá je na svých serverech. Proto jsou tyto údaje vyžadovány při každé nové transakci na našem webu.
Ustanovení o vlastnickém právu:
Produkty zůstávají majetkem Artistika.fr až do úplného uhrazení objednávky ze strany Artistika.fr. Nicméně od okamžiku převzetí objednávky zákazníkem přechází rizika spojená s dodaným zbožím na zákazníka.
Neuhrazení platby
Artistika.fr si vyhrazuje právo odmítnout doručení nebo vyřízení objednávky od zákazníka, který nezaplatil úplně nebo částečně předchozí objednávku, nebo se kterým je v řešení spor ohledně platby.
Proti podvodům prováděné kontroly
Artistika.fr kontroluje všechny objednávky potvrzené na svém webu. Tyto kontroly mají za cíl ochránit Artistika.fr před zneužíváním ze strany podvodníků. V rámci těchto postupů vás naše služby mohou požádat o všechny potřebné doklady k odblokování vaší objednávky: doklady o bydlišti a o platbě na vaše jméno, atd...Tyto žádosti jsou zasílány e-mailem a telefonicky. Artistika.fr si vyhrazuje právo neodeslat zboží, pokud požadované doklady nebudou obdrženy od Artistika®. Doklady musí být zaslány buď e-mailem, nebo poštou.
Karta byla odmítnuta
V rámci platby platební kartou se vyskytují dva případy z čísel:
1. platba je přijata, objednávka pokračuje
2. platba je zamítnuta:
o buď je platba zablokována mezibankovní sítí interbankovní, zákazník je o tom informován e-mailem a objednávka je automaticky pozastavena. Zákazník musí poté kontaktovat Artistika pro změnu způsobu platby.
o Produkty zůstávají majetkem Artistika.fr až do úplného uhrazení objednávky společností Artistika.fr. Nicméně od okamžiku převzetí objednávky zákazníkem přechází riziko dodaného zboží na zákazníka.
Článek 6: Bezpečnost plateb
> Zabezpečení transakcí (SSL šifrování)
Platba platební kartou je zajištěna společností STRIPE, která je známá svou spolehlivostí v oblasti internetových transakcí. Transakce mezi vámi a STRIPE je šifrovaná (SSL). Bankovní údaje, které zadáváte, jsou šifrovány na vašem počítači a nikdy nebudou přenášeny v nešifrované podobě přes internet.
Pro více informací navštivte prosím web https://stripe.com.
Článek 7: Způsoby a lhůty dodání
Obecné informace
Produkty jsou doručovány na dodací adresu, kterou jste nám zadali během objednávkového procesu. Podle článku L. 221-15 zákoníku o ochraně spotřebitele, pokud je adresa nesprávná a zásilka se ztratí, odpovědnost za ztrátu i její finanční dopad nese osoba, která uvedla tuto adresu.
Nesprávná adresa, nesprávné nebo neúplné jméno
Je odpovědností zákazníka poskytnout přesné a úplné informace při objednávce, zejména dodací adresu a jméno příjemce.
V případě ztráty, zpoždění nebo nedoručení objednávky způsobené chybou, opomenutím nebo nepřesností v poskytnutých údajích zákazníka, Artistika® odmítá jakoukoli odpovědnost. V těchto případech nelze požadovat žádnou náhradu, výměnu ani bezplatné opětovné zaslání.
V případě vrácení zásilky z důvodu nesprávné adresy bude zákazníkovi účtován dodatečný poplatek za opětovné odeslání.
Poplatky
Poplatky za přípravu a odeslání objednávky jsou zdarma při nákupu nad 40 €.
Dodací lhůty
Uvedené lhůty jsou průměrné a zahrnují dobu zpracování, přípravy a odeslání vaší objednávky (vystavení ze skladu). K této lhůtě je nutno připočítat dobu doručení přepravcem. Uvedená doba dodání 10 až 20 dnů platí od obdržení e-mailu o odeslání objednávky kupujícím. Dodací lhůta (uváděná přepravcem) nezavazuje Artistika® k delšímu termínu.
Článek 8: Vrácení zboží
Pokud je nutné produkty vrátit, musí být podána žádost o vrácení na náš zákaznický servis do 14 dnů od doručení. Reklamace podaná po této lhůtě nebude přijata. Vrácení produktu bude akceptováno pouze u produktů v původním stavu. Pokud je při doručení originální obal poškozen, roztržen nebo otevřen, musíte zkontrolovat stav zboží. Pokud je zboží poškozené, musíte zásilku bezpodmínečně odmítnout a uvést reklamaci na dodacím listu (zásilka odmítnuta kvůli otevření nebo poškození).
Neobývá na uvedené adrese
Pokud je zásilka vrácena s důvodem od pošty "NPAI", Artistika® má právo požadovat dodatečné poštovné, pokud:
• zákazník zadal nesprávnou adresu v objednávce
• adresa zadaná zákazníkem v objednávce je chybná nebo neúplná
Naopak Artistika zahájí šetření kvůli "zneužití vrácení" a zásilku znovu odešle bez požadavku na dodatečné poplatky, pokud bude chyba na straně přepravce.
Zásilka nevyzvednuta
Pokud nám je zásilka vrácena s důvodem "Nevyzvednuto", Artistika má právo požadovat dodatečné poštovné za opětovné odeslání zásilky.
POZOR: v případě vrácení zásilky NEVYZVEDNUTÉ u Artistika.fr po více než 15 dnech (celkem tedy 30 dnů mezi 15denní lhůtou vrácení poštou a 15denním skladováním u Artistika), objednávka již nemůže být zrušena ani refundována.
Ztracená zásilka
V případě sporu o doručení Artistika.fr si vyhrazuje právo požadovat průkaz totožnosti s podpisem zákazníka a/nebo osoby bydlící na dodací adrese a/nebo osoby, která mohla zásilku převzít. Pokud bude požadavek odmítnut, Artistika.fr nebude moci provést žádnou refundaci ani výměnu produktu.
Falešná nebo nesprávná adresa
V případě poskytnutí nesprávné nebo neúplné adresy zákazníkem, odmítáme jakoukoli odpovědnost za ztrátu zásilky nebo její nedoručení.
V takových případech nebude poskytnuta žádná náhrada ani kompenzace. Je odpovědností zákazníka zajistit, aby adresa uvedená při objednávce byla přesná a úplná, aby bylo zajištěno správné doručení jeho zásilky.
Reklamace (lhůty)
Ke každé objednávce je odeslán potvrzovací e-mail o odeslání a zveřejněna informace o odeslání v zákaznickém účtu. Žádná reklamace na nedoručenou, ztracenou nebo poškozenou zásilku nebude přijata po uplynutí 30 dnů od data odeslání objednávky.
Reklamaci můžete podat kontaktováním nás zde.
Klauzule dobré víry
Artistika se zavazuje informovat zákazníka o doručení jeho objednávky:
• prostřednictvím automaticky odeslaného e-mailu (na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce).
• prostřednictvím správy a řešení případných sporů s dopravci
Je v dobré víře zákazníka využívat tyto služby k získání informací o stavu doručení jeho objednávky. Reklamace, která nebyla podána v rámci využívání těchto služeb do 30 dnů od odeslání objednávky, nebude mít za následek náhradu ani ani otevření sporu u Artistika.
Doručení mimo oblast a clo.
Všechny naše ceny jsou uvedeny bez celních poplatků. Mimo Evropskou unii mohou být clo a další poplatky požadovány zemí určení objednávky. Tyto poplatky vždy hradí příjemce a nelze je předem vypočítat společností Artistika. Tyto poplatky vybírá celní úřad země určení, nikoli Artistika. Pro veškeré dotazy v této věci se prosím obraťte na celní úřad ve vaší zemi.
Veškeré tyto informace jsou dostupné v našem FAQ.
Článek 8: Odpovědnosti
• Artistika.fr nenese odpovědnost za neplnění smlouvy způsobené vyšší mocí, nebo v případě úplné či částečné stávky poštovních služeb, dopravců a katastrof způsobených povodněmi nebo požáry.
• Výběr a nákup produktu nebo služby je výhradní odpovědností zákazníka. Nemožnost úplného nebo částečného použití produktů, zejména kvůli nekompatibilitě zařízení, nemůže vést k žádné kompenzaci, vrácení peněz ani odpovědnosti Artistika.fr, kromě případů skrytých vad, nevyhovující kvality, závad nebo uplatnění práva na odstoupení podle článku 8.
• V případě nedoručení celé objednávky nebo její části,
- Pokud je zásilka označena dopravcem jako doručená, máte lhůtu 14 dnů od data doručení oznámeného dopravcem pro podání reklamace.
- Pokud zásilka není dopravcem označena jako doručená nebo nastane problém s doručením a zásilka není vrácena odesílateli, máte lhůtu 30 dnů od data odeslání pro podání reklamace.
Po uplynutí výše uvedených lhůt nebudeme přijímat žádné reklamace.
Článek 9: Právo na odstoupení
Právo na odstoupení
Máte 14 dní na vrácení jakéhokoli zboží a požádání o výměnu nebo vrácení peněz bez sankcí, s výjimkou nákladů na zpětné zaslání. Před vrácením produktu nám musíte získat číslo souhlasu s vrácením (viz odstavec 9, postup vrácení). Produkt musí být vrácen v perfektním stavu, v originálním nepoškozeném obalu. Musí být doprovázen všemi příslušenstvími (návody, kabely, dálkové ovladače, záruční listy atd.). V opačném případě ztratíte právo na odstoupení a produkt vám bude vrácen na vaše náklady.
ČLÁNEK 10: PŘEVOD VLASTNICTVÍ - PŘEVOD RIZIK
Převod vlastnictví produktů ve prospěch kupujícího nastane až po úplném zaplacení ceny kupujícím, bez ohledu na datum dodání uvedených produktů. Převod rizika ztráty nebo poškození produktů však nastává okamžikem dodání a převzetí těchto produktů kupujícím.
ČLÁNEK 11: OCHRANA VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Artistika® je producentem a vlastníkem všech nebo části databází tvořících tento web. Přístupem na tento web zákazník uznává, že data zde obsažená jsou rovněž chráněna a zakazuje zejména extrahovat, znovu používat, ukládat, reprodukovat, zobrazovat nebo uchovávat, přímo či nepřímo, na jakémkoli nosiči, jakýmkoli způsobem a v jakékoli formě, jakoukoli podstatnou část obsahu databází uvedených na tomto webu, a to jak kvalitativně, tak kvantitativně.
"Artistika" je registrovaná ochranná známka.
ČLÁNEK 12: ODPOVĚDNOST
Popisy produktů obsažené v databázích https://www.Artistika.fr byly zaznamenány na základě informací poskytnutých vydavateli. Artistika® nenese odpovědnost za obsah děl a nemůže být odpovědný vůči kupujícímu. Odpovědnost Artistika® nemůže být požadována v případě vzniku vyšší moci (stávka, povodeň, požár...).
Nabízené produkty odpovídají platnému zákonu Nového Mexika (USA). Odmítáme jakoukoli odpovědnost, pokud dodaný výrobek neodpovídá legislativě země doručení (cenzura, zákaz titulu nebo autora...). Artistika.fr® nenese odpovědnost za obsah webů, na které mohou hypertextové odkazy z jeho vlastních stránek odkazovat.
ČLÁNEK 13: VRÁCENÍ PENĚZ
Artistika se zavazuje vrátit svým zákazníkům peníze do 20 dnů od potvrzení vrácení ze strany našich služeb. Výše vrácené částky závisí na konkrétní situaci, mohou být uplatněny určité sankce, jako je nevrácení poštovného, nevrácení v případě vrácení poškozeného produktu, částečné vrácení v případě chybějícího produktu v objednávce nebo poškozeného produktu v objednávce atd.
ČLÁNEK 14: APLIKOVATELNÉ PRÁVO
Všechny ustanovení obsažená v těchto všeobecných obchodních podmínkách, stejně jako všechny nákupní a prodejní operace, na které se vztahují, budou podléhat právu Nového Mexika, USA.
ČLÁNEK 15: SOUHLAS KUPUJÍCÍHO
Tyto všeobecné obchodní podmínky a ceníky jsou kupujícím výslovně schváleny a přijaty, který prohlašuje a uznává, že je dokonale zná, a tím se vzdává práva odvolávat se na jakýkoli protichůdný dokument, zejména své vlastní všeobecné nákupní podmínky, přičemž nákupní akt znamená přijetí těchto všeobecných obchodních podmínek.
Sídlo společnosti :
Artistika.fr je spravováno společností Born 2 Win LLC, jejíž sídlo se nachází na adrese
Born 2 Win LLC
500 4th ST NW Suite 102
87120 Albuquerque
New Mexico
Spojené státy americké
