Правила за възстановяване на суми

1. Законен срок за отказ

Съгласно европейското законодателство, разполагате с срок от 14 дни от датата, отбелязана като "Доставено" от проследяването, за да упражните правото си на отказ и да поискате връщане.

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщането, артикулът трябва да бъде :

  • В първоначалното си състояние, неползван, неизносен, без повреди,
  • Със всички оригинални етикети и в оригиналната опаковка,
  • Придружен от доказателство за покупка.

Разходите за връщане са изцяло за сметка на клиента.

Всяка върната стока без предварително одобрено искане няма да бъде приета и не се извършва възстановяване на суми.

3. Процедура за връщане

Преди да изпратите артикула обратно, трябва задължително :

  • Да се свържете с нас чрез нашия формуляр за контакт,
  • Ясно да посочите причината за връщането (дефект на продукта, промяна на решението и др.).

Ако връщането бъде одобрено :

Всяко връщане, изпратено без спазване на тази процедура, ще се счита за изгубено.

4. Такси и удръжки

В случай на връщане поради промяна на решението (артикул в съответствие с описанието):

  • Ще ви бъде предложен ваучер (промоционален код за нашия магазин) по подразбиране,
  • Ако поискате възстановяване на сумата, ще бъдат удържани такси за рестокиране и опаковане в размер на 2 € от възстановената сума,
  • Първоначалните разходи за доставка не се възстановяват.

5. Повреди и проблеми

Имате 3 дни след получаване, за да ни съобщите за :

  • Повреден артикул,
  • Дефект,
  • Грешка при поръчката.

При липса на рекламация в този срок, поръчката ще се счита за приета.

6. Изключения / Невъзвръщаеми продукти

Съгласно действащото законодателство, връщане не се приема за :

  • Персонализирани или по поръчка продукти (специални поръчки, гравюри, специфични размери),
  • Артикули със санитарен характер (пирсинг, обеци),
  • Подаръчни карти.

7. Възстановяване на суми

След получаване и преглед на вашето връщане :

  • Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде извършено чрез първоначалния начин на плащане.
  • Възстановяванията се обработват в рамките на 10 работни дни.

Банковото отразяване може да варира в зависимост от вашата банка или издателя на картата.

8. Отказ от поръчка

Отказът трябва да бъде направен в рамките на 1 час след поръчката, с уговорката :

  • Такса за отказ в размер на 3% от общата сума, минимум 2 €.

Можете сами да поискате отказ чрез вашия клиентски профил (тук). Искането ще бъде обработено незабавно. 

9. Отговорност след получаване

Нашата отговорност за доставените продукти се ограничава до съответствието и липсата на видими дефекти при доставката.

Всяко увреждане, счупване или повреда, настъпили след 7 дни от доставката, се счита за резултат от употребата от клиента и не ангажира нашата отговорност.

След този срок от 7 дни, няма да се приемат искания за възстановяване на суми, подмяна или ремонт, дори при случайно счупване (напр.: падане, опъване, счупване от дете, неправилно боравене).

Тази политика цели да защити справедливостта на услугата и да гарантира, че се вземат предвид само първоначалните производствени дефекти.