Článok 1: Rozsah pôsobnosti a zmeny všeobecných obchodných podmienok
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené na internetovej stránke www.Artistika.fr
Artistika® si vyhradzuje právo kedykoľvek prispôsobiť alebo zmeniť tieto všeobecné obchodné podmienky. V prípade zmeny sa na každú objednávku budú uplatňovať všeobecné obchodné podmienky platné v deň objednávky.
Článok 2: Dostupnosť produktov
Naše ponuky produktov a ceny sú platné, pokiaľ sú viditeľné na stránke, v rámci dostupných zásob. Po prijatí vašej objednávky overujeme dostupnosť objednaného(ých) produktu(ov). V prípade nedostupnosti sa zaväzujeme do 30 dní odo dňa potvrdenia objednávky buď dodať objednaný produkt, alebo ponúknuť podobný produkt za podobnú cenu, alebo vám objednávku vrátiť. Aby sme mohli správne vybaviť vašu požiadavku, prosíme vás, aby ste nám uviedli číslo vašej objednávky a vaše úplné kontaktné údaje.
Článok 3: Objednávky
Automatické záznamové systémy sa považujú za dôkaz o povahe a obsahu objednávky. Artistika® potvrdzuje prijatie objednávky zákazníkovi na e-mailovú adresu, ktorú zákazník poskytol. Predaj je uzavretý odo dňa potvrdenia platby objednávky spoločnosťou Artistika®, teda odo dňa potvrdenia platby pri objednávkach zaplatených online platobnou kartou. Artistika® si v každom prípade vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku zákazníka, s ktorým existuje spor týkajúci sa platby predchádzajúcej objednávky.
Článok 4: Cena
Ceny uvedené v eurách sú považované za čisté, bez poštovného. Cena zahŕňa cenu produktov, manipulačné, baliace a skladovacie náklady. Môžu byť kedykoľvek zmenené bez predchádzajúceho upozornenia, pričom fakturácia prebieha podľa platných cien v čase zaznamenania objednávky. Všetky objednávky sú fakturované a splatné v eurách. Prípadné colné poplatky alebo miestne dane sú v réžii príjemcu.
Článok 5: Spôsoby platby a zabezpečenie
Platbu môžete uskutočniť:
Platobnou kartou (VISA, MASTERCARD alebo AMERICAN EXPRESS):
Platba prebieha na zabezpečených bankových serveroch nášho partnera. To znamená, že žiadne bankové údaje o vás neprechádzajú cez stránku Artistika.fr. Platba kartou je teda úplne zabezpečená; vaša objednávka bude zaznamenaná a potvrdená hneď po schválení platby bankou, ktorú ste si vybrali.
Zabezpečenie:
Údaje o vašej kreditnej karte sú šifrované pomocou protokolu SSL (Secure Socket Layer) a nikdy neprechádzajú v čitateľnej forme cez sieť. Platba je vykonaná priamo banke. Artistika.fr nemá v žiadnom prípade prístup k týmto údajom a neukladá ich na svojich serveroch. Preto ich budete musieť zadať pri každej novej transakcii na našej stránke.
Rezervačné vlastnícke právo:
Produkty zostávajú vlastníctvom Artistika.fr až do úplného zaplatenia objednávky spoločnosťou Artistika.fr. Avšak od momentu prijatia objednávky zákazníkom prechádza riziko dodaného tovaru na zákazníka.
Nezaplatenie
Artistika.fr si vyhradzuje právo odmietnuť doručenie alebo vybavenie objednávky od zákazníka, ktorý úplne alebo čiastočne nezaplatil predchádzajúcu objednávku alebo s ktorým je v procese riešenia platobný spor.
Proti podvodné kontroly
Artistika.fr kontroluje všetky objednávky potvrdené na svojej stránke. Tieto kontroly majú za cieľ chrániť Artistika.fr pred zneužívaním zo strany podvodníkov. V rámci týchto postupov vás môžu naše služby požiadať o predloženie všetkých potrebných dokladov na odblokovanie vašej objednávky: doklad o adrese a doklad o debete na vaše meno, atď...Žiadosti sú zasielané e-mailom a telefonicky. Artistika.fr si vyhradzuje právo neodoslať tovar, ak požadované doklady nebudú dorúčené spoločnosti Artistika®. Doklady musia byť zaslané buď e-mailom, alebo poštou.
Karta odmietnutá
Pri platbe platobnou kartou sa vyskytujú dve situácie:
1. platba je akceptovaná, objednávka prebieha
2. platba je odmietnutá:
o buď je platba zablokovaná cez medzibankovú sieť, zákazník je o tom informovaný e-mailom a objednávka je automaticky pozastavenie. Zákazník musí potom kontaktovať Artistika na zmenu spôsobu platby.
o Produkty zostávajú vlastníctvom Artistika.fr až do úplného pripísania platby za objednávku spoločnosťou Artistika.fr. Avšak od momentu prijatia objednávky zákazníkom sú riziká dodaného tovaru prenesené na zákazníka.
Článok 6: Bezpečnosť platieb
> Zabezpečenie transakcií (SSL šifrovanie)
Platba platobnou kartou je zabezpečená spoločnosťou STRIPE, ktorá je známa svojou spoľahlivosťou pri internetových transakciách. Transakcia medzi vami a STRIPE je šifrovaná (SSL). Bankové údaje, ktoré zadávate, sú šifrované na vašom počítači a nikdy nebudú prenášané cez internet v nešifrovanej podobe.
Pre viac informácií navštívte stránku https://stripe.com.
Článok 7: Podmienky a lehoty dodania
Všeobecné ustanovenia
Produkty sú dodávané na doručovaciu adresu, ktorú ste nám zadali počas objednávkového procesu. Podľa článku L. 221-15 zákonníka o ochrane spotrebiteľa, ak je adresa nesprávna a zásielka sa stratí, zodpovednosť za stratu a jej výšku nesie osoba, ktorá uvedenú adresu poskytla.
Nesprávna, neúplná alebo chybná adresa
Zákazník je zodpovedný za poskytnutie presných a úplných údajov pri objednávke, najmä doručovacej adresy a mena príjemcu.
V prípade straty, omeškania alebo nedoručenia objednávky z dôvodu chyby, opomenutia alebo nepresnosti v údajoch poskytnutých zákazníkom, spoločnosť Artistika® odmieta akúkoľvek zodpovednosť. V takýchto prípadoch nie je možné požadovať vrátenie peňazí, výmenu alebo bezplatné opätovné zaslanie.
Ak je zásielka vrátená z dôvodu nesprávnej adresy, náklady na opätovné zaslanie znáša zákazník.
Poplatky
Poplatky za prípravu a odoslanie objednávky sú úplne bezplatné pri nákupe nad 40 €.
Lehota dodania
Uvedené lehoty sú priemerné a zahŕňajú spracovanie, prípravu a odoslanie vašej objednávky (vystavenie zo skladu). K tejto lehote je potrebné pripočítať dobu doručenia dopravcom. Uvedená lehota dodania 10 až 20 dní platí od prijatia emailu o doručení objednávky kupujúcim. Lehota dodania (uvádzaná dopravcom) nezaväzuje spoločnosť Artistika® k dlhšiemu dodaniu.
Článok 8: Vrátenie tovaru
Ak je potrebné produkty vrátiť, musí byť podaná žiadosť o vrátenie u nášho zákazníckeho servisu do 14 dní od doručenia. Žiadne reklamácie podané po tomto termíne nebudú akceptované. Vrátenie produktu bude akceptované iba v prípade, že produkt je v pôvodnom stave. Ak je pri doručení pôvodné balenie poškodené, roztrhnuté alebo otvorené, musíte skontrolovať stav tovaru. Ak je poškodený, je nevyhnutné zásielku odmietnuť a uviesť výhradu na dodacom liste (zásielka odmietnutá kvôli otvoreniu alebo poškodeniu).
Nezdržuje sa na uvedenej adrese
Ak je zásielka vrátená s dôvodom pošty „NPAI“ (adresát neznámy), spoločnosť Artistika® má právo požadovať doplatok na poštovné, ak:
• adresa bola nesprávne zadaná zákazníkom v objednávke
• adresa zadaná zákazníkom v objednávke je chybná alebo neúplná
Naopak, spoločnosť Artistika otvorí vyšetrovanie pre „zneužité vrátenie“ a zásielku znovu odošle bez požiadavky na doplatok, ak je chyba na strane dopravcu.
Zásielka nevyzdvihnutá
Ak nám je zásielka vrátená z dôvodu „nevyzdvihnutá“, spoločnosť Artistika môže požadovať doplatok na poštovné za opätovné odoslanie zásielky.
UPOZORNENIE: v prípade nevyzdvihnutej zásielky u Artistika.fr viac ako 15 dní (teda celkovo 30 dní medzi 15 dňami lehoty na vrátenie od poštových služieb a 15 dňami skladovania na strane Artistika), objednávka už nie je možné zrušiť ani refundovať.
Stratená zásielka
V prípade sporu o doručení si spoločnosť Artistika.fr vyhradzuje právo požadovať doklad totožnosti s podpisom zákazníka a/alebo osoby bývajúcej na doručovacej adrese a/alebo osoby, ktorá mohla zásielku prevziať. V prípade odmietnutia spoločnosť Artistika.fr nemôže vykonať žiadnu refundáciu ani výmenu produktu.
Falošná alebo nesprávna adresa
V prípade poskytnutia nesprávnej alebo neúplnej adresy zákazníkom odmietame akúkoľvek zodpovednosť za stratu zásielky alebo jej nedoručenie.
V takýchto prípadoch nebude poskytnutý žiadny refund alebo kompenzácia. Je zodpovednosťou zákazníka zabezpečiť, aby adresa uvedená pri objednávke bola presná a úplná na zaistenie správneho doručenia zásielky.
Reklamácie (lehoty)
Každá objednávka je potvrdená zaslaním emailu s potvrdením odoslania a zverejnením informácie o odoslaní v zákazníckom účte. Žiadne reklamácie týkajúce sa nedoručenej, stratenej alebo poškodenej zásielky nebudú akceptované po uplynutí 30 dni po dátume odoslania objednávky.
Reklamáciu je možné podať kontaktovaním nás tu.
Klauzula dobrej viery
Artistika sa zaväzuje informovať zákazníka o doručení jeho objednávky:
• prostredníctvom automatického odoslania e-mailu (na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke).
• prostredníctvom otvorenia a správy prípadných sporov s dopravcami
Zákazník je v dobrej viere povinný využiť tieto služby na zistenie stavu doručenia svojej objednávky. Reklamácia zákazníka, ktorá nebola podaná v rámci využitia týchto služieb do 30 dní od odoslania objednávky, nemôže byť predmetom vrátenia peňazí ani otvorenia spisu u Artistika.
Doručenie mimo zóny a colné poplatky.
Všetky naše ceny sú uvedené bez colných poplatkov. Mimo Európskej únie môžu byť colné poplatky vyžadované krajinou určenia objednávky. Tieto poplatky vždy hradí príjemca a nemôžu byť vopred vypočítané spoločnosťou Artistika. Tieto poplatky sú vyberané colnicou krajiny určenia a nie spoločnosťou Artistika. Prosíme, obráťte sa na colný úrad vo vašej krajine pre všetky otázky týkajúce sa tejto záležitosti.
Všetky tieto informácie sú dostupné v našom FAQ.
Článok 8: Zodpovednosti
• Artistika.fr nie je zodpovedná za nesplnenie zmluvy v dôsledku vyššej moci alebo v prípade úplnej či čiastočnej štrajku poštových služieb, dopravcov a katastrof spôsobených povodňami alebo požiarom.
• Výber a nákup produktu alebo služby je výlučne na zodpovednosti zákazníka. Nemožnosť úplného alebo čiastočného použitia produktov, najmä z dôvodu nekompatibility materiálu, nemôže viesť k žiadnej náhrade, vráteniu peňazí alebo zodpovednosti spoločnosti Artistika.fr, okrem prípadov preukázanej skrytej vady, nezhody, poruchy alebo uplatnenia práva na odstúpenie podľa článku 8.
• V prípade nedoručenia objednávky alebo jej časti,
- Ak je balík označený dopravcom ako doručený, máte lehotu 14 dní od dátumu doručenia oznámeného dopravcom na podanie reklamácie.
- Ak balík nie je dopravcom označený ako doručený alebo nastane problém s doručením a balík nebol vrátený odosielateľovi, máte lehotu 30 dní od dátumu odoslania na podanie reklamácie.
Po uplynutí uvedených lehôt reklamácie nebudú akceptované.
Článok 9: Právo na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte 14 dní na vrátenie akéhokoľvek tovaru a požiadanie o výmenu alebo vrátenie peňazí bez sankcií, okrem nákladov na vrátenie. Pred vrátením produktu musíte mať číslo súhlasu s vrátením (pozri odsek 9, postup vrátenia). Produkt musí byť nevyhnutne vrátený v perfektnom stave, v pôvodnom nepoškodenom obale. Musí byť sprevádzaný všetkými príslušenstvami (návody, káble, diaľkové ovládania, záruky atď.). V opačnom prípade stratíte právo na odstúpenie od zmluvy a produkt vám bude vrátený na vaše náklady.
ČLÁNOK 10: PRENOS VLASTNÍCTVA - PRENOS RIZÍK
Prevzatie vlastníctva produktov kupujúcim sa uskutoční až po úplnom zaplatení ceny zo strany kupujúceho, bez ohľadu na dátum dodania uvedených produktov. Naopak, prevod rizika straty a poškodenia produktov nastáva okamžite pri dodaní a prevzatí uvedených produktov kupujúcim.
ČLÁNOK 11: OCHRANA VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV
Artistika® je tvorcom a vlastníkom celých alebo častí databáz tvoriacich túto stránku. Prístupom na túto stránku zákazník uznáva, že údaje v nej obsiahnuté sú taktiež chránené a zakazuje si najmä extrahovať, znovu používať, ukladať, reprodukovať, zobrazovať alebo uchovávať, priamo či nepriamo, na akomkoľvek nosiči, akýmkoľvek spôsobom a v akejkoľvek forme, celú alebo podstatnú časť obsahu databáz na stránke, ktorú navštevuje.
"Artistika" je registrovaná značka.
ČLÁNOK 12: ZODPOVEDNOSŤ
Popisy produktov v databázach na https://www.Artistika.fr boli zadané na základe informácií poskytnutých vydavateľmi. Artistika® nezodpovedá za obsah diel a nemôže byť právne zodpovedná voči kupujúcemu. Zodpovednosť Artistika® nemôže byť uplatnená v prípade vyššej moci (štrajk, povodeň, požiar...).
Navrhované produkty sú v súlade so zákonmi Nového Mexika (USA) platnými v čase. Nezodpovedáme za prípad, ak dodaný artikel nespĺňa legislatívu krajiny doručenia (cenzúra, zákaz titulu alebo autora...). Artistika.fr® nezodpovedá za obsah stránok, na ktoré môžu hypertextové odkazy z jej vlastnej stránky smerovať.
ČLÁNOK 13: VRÁTENIE PEŇAZÍ
Artistika sa zaväzuje vrátiť svojim zákazníkom peniaze do 20 dní od potvrdenia o vrátení peňazí našimi službami. Vrátená suma závisí od konkrétneho prípadu, môžu sa uplatniť určité sankcie, ako napríklad nevrátenie nákladov na dopravu, nevrátenie peňazí v prípade, že bol produkt vrátený poškodený, čiastočné vrátenie peňazí v prípade chýbajúceho produktu v objednávke alebo poškodeného produktu v rámci objednávky atď.
ČLÁNOK 14 : PLATNÉ PRÁVO
Všetky ustanovenia uvedené v týchto všeobecných obchodných podmienkach, ako aj všetky nákupné a predajné operácie, na ktoré sa vzťahujú, podliehajú právu Nového Mexika, USA.
ČLÁNOK 15 : PRIJATIE KÚPCA
Tieto všeobecné obchodné podmienky a cenníky sú výslovne schválené a prijaté kupujúcim, ktorý prehlasuje a uznáva, že ich dokonale pozná, a tým sa vzdáva práva odvolávať sa na akýkoľvek protichodný dokument, najmä na svoje vlastné všeobecné nákupné podmienky; nákupná zmluva znamená akceptáciu týchto všeobecných obchodných podmienok.
Sídlo spoločnosti :
Artistika.fr je prevádzkovaná spoločnosťou Born 2 Win LLC, ktorej sídlo sa nachádza na
Born 2 Win LLC
500 4th ST NW Suite 102
87120 Albuquerque
New Mexico
Spojené štáty americké
