Artikel 1: Toepassingsgebied en Wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden op de website www.Artistika.fr
Artistika® houdt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging worden op elke bestelling de algemene verkoopvoorwaarden toegepast die van kracht zijn op de dag van de bestelling.
Artikel 2: Beschikbaarheid van de producten
Onze productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Bij ontvangst van uw bestelling controleren wij de beschikbaarheid van het (de) bestelde product(en). In geval van onbeschikbaarheid verbinden wij ons ertoe binnen 30 dagen vanaf de bevestiging van de bestelling u het bestelde product te leveren, een vergelijkbaar product aan te bieden tegen een vergelijkbare prijs, of u het bedrag terug te betalen. Om uw verzoek correct te kunnen behandelen, verzoeken wij u het bestelnummer en uw volledige contactgegevens door te geven.
Artikel 3: Bestellingen
Automatische registratiesystemen worden beschouwd als bewijs van de aard en inhoud van de bestelling. Artistika® bevestigt de acceptatie van de bestelling aan de klant op het door hem opgegeven e-mailadres. De verkoop wordt gesloten vanaf de bevestiging door Artistika® van de betaling van de bestelling, dat wil zeggen de datum van goedkeuring van de betaling voor bestellingen die online per creditcard worden betaald. Artistika® behoudt zich in elk geval het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren van een klant waarmee een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
Artikel 4: Prijzen
De in euro vermelde prijzen worden beschouwd als netto, exclusief verzendkosten. Deze prijs omvat de prijs van de producten, de kosten voor handling, verpakking en bewaring van de producten. Ze kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, waarbij de artikelen worden gefactureerd op basis van de op het moment van bestelling geldende prijzen. Alle bestellingen worden gefactureerd in euro en zijn betaalbaar in euro. Eventuele douanekosten of lokale belastingen zijn voor rekening van de ontvanger.
Artikel 5: Betalingsvoorwaarden en Beveiliging
U kunt de betaling uitvoeren via:
Per creditcard (VISA, MASTERCARD of AMERICAN EXPRESS):
De betaling vindt plaats via de beveiligde bankservers van onze partner. Dit betekent dat er geen bankgegevens via de website van Artistika.fr worden verzonden. De betaling per creditcard is dus volledig beveiligd; uw bestelling wordt geregistreerd en bevestigd zodra de betaling door de bank die u gekozen heeft, is goedgekeurd.
Beveiliging:
Uw creditcardgegevens worden versleuteld via het SSL-protocol (Secure Socket Layer) en worden nooit in leesbare tekst over het netwerk verzonden. De betaling wordt rechtstreeks uitgevoerd bij de bank. Artistika.fr heeft op geen enkel moment toegang tot deze gegevens en slaat ze niet op zijn servers op. Daarom worden deze gegevens bij elke nieuwe transactie op onze site opnieuw gevraagd.
Eigendomsvorbehoudclausule:
De producten blijven eigendom van Artistika.fr totdat de bestelling volledig is betaald door Artistika.fr. Vanaf het moment dat de bestelling door de klant is ontvangen, gaan de risico's van de geleverde goederen over op de klant.
Betalingsachterstand
Artistika.fr behoudt zich het recht voor om levering of het honoreren van een bestelling te weigeren aan een consument die een vorige bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft betaald of waarbij een betalingsgeschil aan de gang is.
Anti-fraude controles
Artistika.fr controleert alle bestellingen die op zijn site zijn bevestigd. Deze controles zijn bedoeld om Artistika.fr te beschermen tegen misbruik door fraudeurs. In het kader van deze procedures kunnen onze diensten u verzoeken om alle documenten die nodig zijn om uw bestelling vrij te geven te overleggen: bewijs van adres en afschrijving op uw naam, enzovoort... Deze verzoeken worden per e-mail en telefonisch gedaan. Artistika.fr behoudt zich het recht voor om de goederen niet te verzenden als de gevraagde documenten niet worden ontvangen door Artistika®. De documenten moeten worden verstuurd via e-mail of per post.
Kaart geweigerd
In het geval van betaling met een bankkaart worden twee situaties vastgesteld van figuren:
1. de betaling wordt geaccepteerd, de bestelling wordt uitgevoerd
2. de betaling wordt geweigerd:
o ofwel wordt de betaling geblokkeerd door het interbancaire netwerk, de klant wordt dan per e-mail geïnformeerd en de bestelling wordt automatisch in wacht gezet. De klant dient vervolgens contact op te nemen met Artistika om van betaalmethode te veranderen.
o De producten blijven eigendom van Artistika.fr totdat de bestelling volledig is betaald door Artistika.fr. Echter, vanaf het moment dat de klant de bestelling ontvangt, worden de risico’s van de geleverde goederen overgedragen aan de klant.
Artikel 6: Betalingsbeveiliging
> Beveiliging van transacties (SSL-encryptie)
Betaling met creditcard wordt verzorgd door STRIPE, bekend om zijn betrouwbaarheid bij internettransacties. De transactie tussen u en STRIPE is versleuteld (SSL). De bankgegevens die u invoert, versleuteld op uw eigen computer, worden nooit onversleuteld via internet verzonden.
Voor meer informatie kunt u terecht op de website https://stripe.com.
Artikel 7: Leveringsvoorwaarden en levertijden
Algemeen
De producten worden geleverd op het afleveradres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven. Volgens artikel L. 221-15 van het consumentenrecht, als het adres onjuist is en het pakket verloren gaat, is de persoon die het adres heeft opgegeven verantwoordelijk voor het verlies en de kosten daarvan.
Onjuist adres, onjuiste of onvolledige naam
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het plaatsen van de bestelling nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken, met name het afleveradres en de naam van de ontvanger.
In geval van verlies, vertraging of niet-levering van een bestelling als gevolg van een fout, weglating of onjuistheid in de door de klant verstrekte informatie, wijst Artistika® alle aansprakelijkheid af. Er kan geen terugbetaling, vervanging of gratis herverzending worden geëist onder deze omstandigheden.
In geval van retour van het pakket wegens onjuist adres, zijn aanvullende kosten voor herverzending voor rekening van de klant.
Kosten
De kosten voor het voorbereiden en verzenden van de bestelling zijn volledig gratis bij een aankoopbedrag van meer dan 40€.
Levertijden
De vermelde termijnen zijn gemiddelde termijnen en omvatten de verwerking, voorbereiding en verzending van uw bestelling (uitgaande magazijnen). Bij deze termijn moet de levertijd van de vervoerder worden opgeteld. De aangekondigde levertijd van 10 tot 20 dagen geldt vanaf de ontvangst door de koper van de leveringsmail van de bestelling. De door de vervoerder aangekondigde levertijd bindt Artistika® op geen enkele wijze tot een langere termijn.
Artikel 8: Retouren
Als producten aan ons moeten worden geretourneerd, dient hiervoor binnen 14 dagen na levering een retouraanvraag te worden ingediend bij onze klantenservice. Klachten die na deze termijn worden ingediend, kunnen niet worden geaccepteerd. Retourneren wordt alleen geaccepteerd voor producten in hun oorspronkelijke staat. Indien bij levering de originele verpakking beschadigd, gescheurd of geopend is, dient u de staat van de artikelen te controleren. Als deze beschadigd zijn, moet u het pakket weigeren en een aantekening maken op het afleveringsbewijs (pakket geweigerd wegens geopend of beschadigd).
Woont niet op het opgegeven adres
Als een pakket wordt geretourneerd met als reden van PostNL "NPAI" (Niet op adres geïnstalleerd), heeft Artistika® het recht om extra verzendkosten in rekening te brengen als:
• het adres door de klant verkeerd is ingevoerd in het bestelformulier
• het door de klant ingevoerde adres onjuist of onvolledig is
Daarentegen zal Artistika een onderzoek starten naar "misbruik van retour" en het pakket zonder extra kosten opnieuw verzenden indien de vervoerder schuldig wordt bevonden.
Pakket niet opgehaald
Als een pakket aan ons wordt geretourneerd met als reden "Niet opgehaald", heeft Artistika het recht om extra verzendkosten te vragen voor het opnieuw verzenden van het pakket.
LET OP: bij retourzending van een NIET OPGEHAALD pakket aan Artistika.fr gedurende meer dan 15 dagen (in totaal 30 dagen tussen de 15 dagen retourtermijn van de postdiensten en 15 dagen opslag bij Artistika), kan de bestelling niet langer worden geannuleerd of terugbetaald.
Verloren pakket
In geval van betwisting van levering, behoudt Artistika.fr zich het recht voor om een identiteitsbewijs te vragen met handtekening van de klant en/of de persoon die op het afleveradres woont en/of de persoon die het pakket mogelijk heeft ontvangen. Bij weigering kan Artistika.fr geen enkele terugbetaling of productruil uitvoeren.
Onjuist of fout adres
In geval van het verstrekken van een onjuist of onvolledig adres door de klant, wijzen wij alle aansprakelijkheid voor verlies van het pakket of niet-levering.
Er wordt geen terugbetaling of compensatie verleend in dergelijke omstandigheden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het bij de bestelling opgegeven adres correct en volledig is om de juiste ontvangst van het pakket te garanderen.
Klacht (termijnen)
Elke bestelling wordt bevestigd met een verzendbevestigingsmail en een publicatie van de verzending die in het klantenaccount kan worden geraadpleegd. Er kunnen geen klachten worden geaccepteerd over niet-ontvangen, verloren of beschadigde pakketten na 30 dagen vanaf de verzenddatum van de bestelling.
Een klacht kan worden ingediend door hier contact met ons op te nemen.
Goedwilligheidsclausule
Artistika >verplicht zich om de klant te informeren over de levering van zijn bestelling:
• via een automatische e-mailversturing (naar het bij de bestelling opgegeven e-mailadres).
• via het openen en beheren van dossiers voor eventuele geschillen met vervoerders
Het is te goeder trouw van de klant om deze diensten te gebruiken om de voortgang van de levering van zijn bestelling te volgen. Een klacht die niet binnen 30 dagen na verzending van de bestelling via deze diensten is ingediend, kan niet leiden tot terugbetaling of zelfs tot het openen van een dossier bij Artistika.
Levering buiten het gebied en douanerechten.
Al onze prijzen zijn exclusief douanekosten. Buiten de Europese Unie kunnen douanekosten worden opgelegd door het land van bestemming van de bestelling. Deze kosten zijn altijd voor rekening van de ontvanger en kunnen niet vooraf worden berekend door Artistika. Deze kosten worden geïnd door de douane van het bestemmingsland en niet door Artistika. Neem voor vragen hierover contact op met de douanedienst van uw land.
Al deze informatie is te vinden in onze FAQ.
Artikel 8: Aansprakelijkheden
• Artistika.fr kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het contract als gevolg van overmacht, of in geval van volledige of gedeeltelijke staking van postdiensten, vervoerders, en rampen veroorzaakt door overstromingen of brand.
• De keuze en aankoop van een product of dienst ligt volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant. De totale of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten te gebruiken, met name vanwege incompatibiliteit van het materiaal, geeft geen recht op enige vergoeding, terugbetaling of aansprakelijkheid van Artistika.fr, behalve in geval van bewezen verborgen gebrek, non-conformiteit, defect of uitoefening van het herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 8.
• In geval van niet-levering van een bestelling of een deel ervan,
- Als het pakket als geleverd wordt gemarkeerd door de vervoerder, heeft u een termijn van 14 dagen vanaf de door de vervoerder aangegeven leveringsdatum om een klacht in te dienen.
- Als het pakket niet als geleverd wordt gemarkeerd door de vervoerder of als er een leveringsprobleem is en het niet wordt geretourneerd aan de afzender, heeft u een termijn van 30 dagen vanaf de verzenddatum om een klacht in te dienen.
Buiten de hierboven genoemde termijnen accepteren wij geen klachten.
Artikel 9: Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U heeft 14 dagen de tijd om elk artikel te retourneren en omruiling of terugbetaling zonder boete aan te vragen, behalve voor de retourkosten. Voordat u het product retourneert, moet u beschikken over uw retourautorisatienummer (zie paragraaf 9, retourprocedure). Het product moet in perfecte staat worden geretourneerd, in de originele onbeschadigde verpakking. Het moet vergezeld gaan van alle accessoires (handleidingen, snoeren, afstandsbedieningen, garanties, enz.). Indien dit niet het geval is, verliest u uw herroepingsrecht en wordt het product op uw kosten aan u geretourneerd.
ARTIKEL 10: EIGENDOMSOVERDRACHT - RISICOOVERDRACHT
De eigendomsoverdracht van de producten aan de koper vindt pas plaats na volledige betaling van de prijs door deze laatste, ongeacht de leveringsdatum van de genoemde producten. De overdracht van risico's van verlies en beschadiging van de producten vindt echter plaats bij levering en ontvangst van de genoemde producten door de koper.
ARTIKEL 11: BESCHERMING VAN UW PERSOONSGEGEVENS
Artistika® is producent en eigenaar van alle of een deel van de databases die deze site vormen. Door toegang te krijgen tot deze site erkent de klant dat de gegevens ook beschermd zijn en verbiedt hij met name het extraheren, hergebruiken, opslaan, reproduceren, weergeven of bewaren, direct of indirect, op welke drager dan ook, met welke methode dan ook en in welke vorm dan ook, geheel of gedeeltelijk kwalitatief of kwantitatief substantieel, van de inhoud van de databases op de site waartoe hij toegang heeft.
"Artistika" is een geregistreerd merk.
ARTIKEL 12: AANSPRAKELIJKHEID
De productbeschrijvingen in de databases van https://www.Artistika.fr zijn in beslag genomen op basis van de door de uitgevers verstrekte informatie. Artistika® is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de werken en kan niet aansprakelijk worden gesteld tegenover de koper. De aansprakelijkheid van Artistika® kan niet worden ingeroepen in geval van overmacht (staking, overstroming, brand...).
De aangeboden producten voldoen aan de geldende wetgeving van New Mexico (VS). Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid indien het geleverde artikel niet voldoet aan de wetgeving van het land van levering (censuur, verbod op een titel of auteur...). Artistika.fr® is niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites waarnaar hyperlinks vanaf haar eigen site kunnen verwijzen.
ARTIKEL 13: TERUGBETALING
Artistika verbindt zich ertoe haar klanten binnen 20 dagen na bevestiging van terugbetaling door onze diensten terug te betalen. Het terug te betalen bedrag hangt af van de situatie; bepaalde boetes kunnen van toepassing zijn, zoals het niet terugbetalen van verzendkosten, geen terugbetaling bij terugzending van een beschadigd product, gedeeltelijke terugbetaling bij een ontbrekend product in een bestelling of een beschadigd product binnen een bestelling, enz.
ARTIKEL 14 : TOEPASSELIJK RECHT
Alle clausules in deze algemene verkoopvoorwaarden, evenals alle aankoop- en verkooptransacties waarop zij betrekking hebben, worden onderworpen aan het recht van New Mexico, VS.
ARTIKEL 15 : ACCEPTATIE DOOR DE KOPER
Deze algemene verkoopvoorwaarden en de tarieven worden uitdrukkelijk goedgekeurd en aanvaard door de koper, die verklaart en erkent hiervan volledig op de hoogte te zijn, en derhalve afziet van het inroepen van enig tegenstrijdig document, met name zijn eigen algemene inkoopvoorwaarden; de aankoophandeling impliceert aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden.
Maatschappelijke zetel :
Artistika.fr wordt beheerd door Born 2 Win LLC, met maatschappelijke zetel te
Born 2 Win LLC
500 4th ST NW Suite 102
87120 Albuquerque
New Mexico
Verenigde Staten van Amerika
