1. Likuma termiņš atteikuma tiesībām
Saskaņā ar Eiropas Savienības likumiem jums ir 14 dienu termiņš no dienas, kas norādīta kā "Piegādāts" izsekošanas sistēmā, lai izmantotu savu atteikuma tiesības un pieprasītu atgriešanu.
2. Atgriešanas nosacījumi
Lai jūsu atgriešana tiktu pieņemta, precei jābūt:
- Its oriģinālajā stāvoklī, nevalkātai, neizmantotai, bez bojājumiem,
- Ar visām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā,
- Ar pirkuma apliecinājumu.
Atgriešanas izdevumi ir pilnībā uz klienta rēķina.
Jebkura prece, kas atgriezta bez iepriekšējas apstiprinātas pieprasījuma, netiks pieņemta un nauda netiks atmaksāta.
3. Atgriešanas procedūra
Pirms jebkādas preces nosūtīšanas atpakaļ, jums obligāti jāveic šādi soļi:
- Sazinieties ar mums, izmantojot mūsu kontaktformu,
- Skaidri norādiet atgriešanas iemeslu (produkta defekts, domas maiņa utt.).
Ja atgriešana tiek apstiprināta:
Jebkura atgriešana, kas nosūtīta bez šīs procedūras ievērošanas, tiks uzskatīta par pazaudētu.
4. Izmaksas un atskaitījumi
Ja prece tiek atgriezta domas maiņas dēļ (atbilstoša prece):
- Tiks piedāvāta kredīta vērtība (atlaides kods mūsu veikalā),
- Ja pieprasīsiet naudas atmaksu, no atmaksas summas tiks atskaitītas 2 € uzpildes un iepakošanas izmaksas,
- Sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
5. Bojājumi un problēmas
Jums ir 3 dienas pēc saņemšanas, lai mūs informētu par:
- Bojātu preci,
- Defektu,
- Kļūdu pasūtījumā.
Ja šajā termiņā sūdzība netiek iesniegta, pasūtījums tiks uzskatīts par pieņemtu.
6. Izņēmumi / Preces, kuras nav iespējams atgriezt
Saskaņā ar spēkā esošo likumdošanu, netiks pieņemtas atgriešanas šādām precēm:
- Pēc pasūtījuma izgatavotas vai personalizētas preces (speciālie pasūtījumi, gravējumi, specifiski izmēri),
- Higiēnas preces (pīrsingi, auskari),
- Dāvanu kartes.
7. Naudas atmaksas
Pēc jūsu atgriešanas saņemšanas un pārbaudes:
- Ja tas tiek apstiprināts, naudas atmaksu veiksim, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma metodi.
- Atmaksas tiek apstrādātas 10 darba dienu laikā.
Banku apstrādes laiks var atšķirties atkarībā no jūsu bankas vai kartes izdevēja.
8. Pasūtījuma atcelšana
Jebkura atcelšana jāveic 1 stundas laikā pēc pasūtījuma veikšanas, ievērojot:
- Atcelšanas maksu 3 % apmērā no kopējās summas, bet ne mazāk kā 2 €.
Jūs varat pats pieprasīt atcelšanu, izmantojot jūsu klienta kontu (šeit). Pieprasījums tiks apstrādāts uzreiz.
9. Atbildība pēc saņemšanas
Mūsu atbildība par piegādātajiem produktiem ir ierobežota līdz to atbilstībai un redzamu defektu neesamībai piegādes brīdī.
Jebkāda bojājuma, saplīšanas vai defekta gadījumā, kas rodas pēc 7 dienām pēc piegādes, tiek uzskatīts par klienta lietošanas sekām un neietilpst mūsu atbildībā.
Pēc šī 7 dienu termiņa dienas, atsaukšana, nomaiņa vai remonts netiks pieņemti, pat nejaušas bojājuma gadījumā (piemēram: krišana, vilkšana, bojājums no bērna, nepareiza lietošana).
Šī politika ir izstrādāta, lai nodrošinātu pakalpojuma taisnīgumu un garantētu, ka tiek ņemti vērā tikai sākotnējie ražošanas defekti.