Pinigų grąžinimo politika

1. Teisinis atšaukimo laikotarpis

Pagal Europos Sąjungos teisę, turite 14 dienų laikotarpį nuo datos, pažymėtos kaip „Pristatytas“ sekimo informacijoje, per kurį galite pasinaudoti savo atšaukimo teise ir prašyti grąžinimo.

2. Grąžinimo sąlygos

Kad jūsų grąžinimas būtų priimtas, prekė turi būti:

• Jos pradinėje būklėje, nenešiota, nenaudota, be pažeidimų,
• Su visomis etiketėmis ir pradiniame pakuotėje,
• Prieinama su pirkimo įrodymu.

Grąžinimo išlaidos yra visiškai kliento sąskaita.

Jokia prekė, grąžinta be išankstinio patvirtinto prašymo, nebus priimta ir grąžinimas nebus atliktas.

3. Grąžinimo procedūra

Prieš siunčiant prekę atgal, privalote būtinai :

• Susisiekti su mumis per mūsų kontaktinę formą,
• Aiškiai nurodyti grąžinimo priežastį (prekės defektas, nuomonės pasikeitimas ir kt.).

Jei grąžinimas bus patvirtintas:

• Galime atsiųsti nuorodą įsigyti grąžinimo etiketę,
• Priminsime tikslias grąžinimo instrukcijas.

Bet koks grąžinimas, išsiųstas nesilaikant šios procedūros, bus laikomas prarastu.

4. Išlaidos ir atskaitymai

Grąžinant dėl nuomonės pasikeitimo (prekė atitinka aprašymą):

• Pagal numatytuosius nustatymus bus pasiūlytas kreditas (nuolaidos kodas, galiojantis mūsų parduotuvėje),
• Jei pageidaujate grąžinti pinigus, iš jų bus nuskaičiuotos 2 € už sandėliavimą ir pakavimą,
• Pradinės siuntimo išlaidos nekompensuojamos.

5. Žalos ir problemos

Turite 3 dienas nuo prekės gavimo, kad praneštumėte apie:

• Pažeistą prekę,
• Defektą,
• Užsakymo klaidą.

Jei per šį laikotarpį nebus pateikta skundo, užsakymas bus laikomas priimtu.

6. Išimtys / Negrąžinamos prekės

Pagal galiojančius teisės aktus, grąžinimai nebus priimami šiais atvejais:

• Pagal užsakymą pagamintos ar personalizuotos prekės (specialūs užsakymai, graviravimas, specifiniai dydžiai),
• Higienos prekės (auskarai, kūno papuošalai),
• Dovanų kuponai.

7. Grąžinimai

Gavus ir patikrinus grąžintą prekę:

• Jei patvirtinta, pinigai bus grąžinti naudojant pradinį mokėjimo būdą.
• Grąžinimai apdorojami per 10 darbo dienų.

Bankinis pavedimo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo.

8. Užsakymo atšaukimai

Užsakymo atšaukimas turi būti atliktas per 1 valandą nuo užsakymo pateikimo.

Užsakymo atšaukimo prašymą galite pateikti patys per savo klientų paskyrą (čia). Prašymas bus apdorotas nedelsiant. 

9. Atsakomybė po prekės gavimo

Mūsų atsakomybė už pristatytas prekes apsiriboja jų atitikimu ir matomų defektų nebuvimu pristatymo metu.

Bet koks gedimas, lūžis ar žala, atsiradusi po 7 dienų nuo pristatymo, laikoma kliento naudojimo pasekme ir nėra mūsų atsakomybė.

Po šio 7 dienų laikotarpio jokie pinigų grąžinimo, pakeitimo ar remonto prašymai nebus priimami, net jei lūžis įvyko netyčia (pvz., kritimas, traukimas, vaiko sugadinimas, netinkamas naudojimas).

Ši politika skirta užtikrinti paslaugos sąžiningumą ir kad būtų atsižvelgiama tik į pradinius gamybos defektus.